多次上岗服务 严把暑运防疫关
本报记者 张丽
今年暑期，在太原南站招募的暑运志愿者中，有这样一个熟悉的身影，他虽然是第一次参加暑运志愿服务活动，但这却是他第四次坚守在太原南站的志愿服务岗位上。他就是山西大学政治与公共管理学院的杨琦，是一名在读研究生，参与过西部计划研究生支教团项目、第二届全国青年运动会、山西省第十五届运动会等一系列志愿服务活动。“这是我一直热爱的事情，我会坚持到底。”近日，杨琦接受记者采访时说。
把守重要关口
7月初，杨琦得知太原南站招募暑运志愿者的消息后，便第一时间报了名，并成功入选，他是唯一一名来自山西大学的暑运志愿者。
上岗第一天，他就被安排到重要关口，在太原南站“北京健康宝”查验口，提醒进京旅客提前准备好核酸检测结果和“北京健康宝”查验信息，并帮助老人、农民工等人群完善相关信息，为旅客答疑指路。
进京旅客接连不断，车次检票口前更是人潮汹涌，以致他数次被“淹没”在轮番询问、焦急求助、连连感谢的声潮中。
经过一天的“干中学、学中干”，他摸清了各时段的客流量、常见问题类型等，掌握了如何与旅客有效沟通、快速填写信息等技巧，第二次上岗服务时便应对自如。
刚适应了“北京健康宝”查验口的工作，第三次上岗时他又被安排到太原南站东出站口的省外通道，负责引导旅客扫码登记。东出站口是太原南站最远的岗位，也是直面全国各地旅客的关口。太原南站团委在配备口罩、手套、护目镜防疫“三件套”的基础上，为东西出站口的志愿者配备上了防护服，这直观地表明该岗位的重要性。虽然穿戴严密，做好了防护措施，但他还是有些畏惧的。不过，正是这份畏惧，让他每次上岗都慎终如始，认真做好各项防护工作。“这既是对自己的健康负责，也是对同行志愿者和广大旅客负责。”杨琦说。
细致服务获肯定
在众多志愿者中，杨琦的岗位最靠前，每天说的最频繁的话就是 “请用微信、支付宝重新扫码登记”，询问旅客最多的话是“从哪里来、要到哪里去，7天内有没有去过省外其他地方”，这些话在多趟车次密集到站后更是如织如梭，而他也被“淹没”在声潮里。慢慢地，他也有了应对“战术”，看到老人、农民工等群体就主动出击，对其他人群则“守株待兔”，团体出行的就指导领队操作。实践证明，他的方法是有效的。
在太原南站东出站口，他听到了来自全国各地的方言和县乡地名，看到了基于各种目的奔波的人们，感受到了广大旅客对防疫工作的配合和志愿工作的谢意，体会到了防疫战线上广大工作人员的艰辛。
对于太原南站，杨琦可以说是熟门熟路、格外亲切，毕竟这已是他第四次在太原南站进行志愿服务。2019年春运，当其他同学早已回家畅享寒假时，他却参加了山西大学团委组织的铁路春运暖冬行动，首次来到太原南站进行了为期一周的志愿服务。其间，在西出站口服务时，他负责引导大家出站，解答旅客提出的各种问题；在地上自动取票厅、地下自动取票厅服务时，他主要向旅客介绍凭身份证直接进站乘车的新功能。
倾情的奉献和贴心的服务，让他获得了全国铁道团委2019年铁路春运 “优秀志愿者”荣誉称号。
践行志愿服务精神
杨琦热衷于参加各种志愿服务活动，先后参加了暑期爱心课堂、疫情防控、光盘行动等在校内外开展的志愿服务活动，涉及赛会服务、城市运行、文化教育、助老助残、社区服务、绿色环保等多个志愿服务领域，累计志愿服务时长超1500小时。可以说，“志愿者”身份是他的骄傲和荣耀。
2020年8月至2021年7月，作为山西大学第22届研究生支教团成员，杨琦在广西百色市西林县民族高级中学开展支教服务。支教期间，他把学到的经验方法用足用好，主动结合实际思索教育教学方法，主动向同事请教，主动与学生交流，掌握各项必备技能和本领，顺利实现了从学生“学习者”到老师“传授者”的身份转变。课堂上，他还结合亲身经历对学生进行励志教育，通过播放地理纪录片、时政微视频、大学和城市宣传片等视频，帮助学生增长见识、树立目标、激发学习动力，他所带班级成绩在历次考试中名列前茅。他还组织策划了山西大学研究生支教团 “情系大山·筑梦未来”助学活动，向西林县高中、初中的百余名困难学生发放励志奖学金，帮他们顺利完成学业。
值得称赞的是，在志愿服务岗位上，他始终践行着志愿服务精神，保持着热忱的奉献之心，以饱满的热情和干劲投身于志愿服务活动中，在奉献中展现青春风采、彰显青年担当、实现人生价值。
今年暑期，在太原南站招募的暑运志愿者中，有这样一个熟悉的身影，他虽然是第一次参加暑运志愿服务活动，但这却是他第四次坚守在太原南站的志愿服务岗位上。他就是山西大学政治与公共管理学院的杨琦，是一名在读研究生，参与过西部计划研究生支教团项目、第二届全国青年运动会、山西省第十五届运动会等一系列志愿服务活动。“这是我一直热爱的事情，我会坚持到底。”近日，杨琦接受记者采访时说。
把守重要关口
7月初，杨琦得知太原南站招募暑运志愿者的消息后，便第一时间报了名，并成功入选，他是唯一一名来自山西大学的暑运志愿者。
上岗第一天，他就被安排到重要关口，在太原南站“北京健康宝”查验口，提醒进京旅客提前准备好核酸检测结果和“北京健康宝”查验信息，并帮助老人、农民工等人群完善相关信息，为旅客答疑指路。
进京旅客接连不断，车次检票口前更是人潮汹涌，以致他数次被“淹没”在轮番询问、焦急求助、连连感谢的声潮中。
经过一天的“干中学、学中干”，他摸清了各时段的客流量、常见问题类型等，掌握了如何与旅客有效沟通、快速填写信息等技巧，第二次上岗服务时便应对自如。
刚适应了“北京健康宝”查验口的工作，第三次上岗时他又被安排到太原南站东出站口的省外通道，负责引导旅客扫码登记。东出站口是太原南站最远的岗位，也是直面全国各地旅客的关口。太原南站团委在配备口罩、手套、护目镜防疫“三件套”的基础上，为东西出站口的志愿者配备上了防护服，这直观地表明该岗位的重要性。虽然穿戴严密，做好了防护措施，但他还是有些畏惧的。不过，正是这份畏惧，让他每次上岗都慎终如始，认真做好各项防护工作。“这既是对自己的健康负责，也是对同行志愿者和广大旅客负责。”杨琦说。
细致服务获肯定
在众多志愿者中，杨琦的岗位最靠前，每天说的最频繁的话就是 “请用微信、支付宝重新扫码登记”，询问旅客最多的话是“从哪里来、要到哪里去，7天内有没有去过省外其他地方”，这些话在多趟车次密集到站后更是如织如梭，而他也被“淹没”在声潮里。慢慢地，他也有了应对“战术”，看到老人、农民工等群体就主动出击，对其他人群则“守株待兔”，团体出行的就指导领队操作。实践证明，他的方法是有效的。
在太原南站东出站口，他听到了来自全国各地的方言和县乡地名，看到了基于各种目的奔波的人们，感受到了广大旅客对防疫工作的配合和志愿工作的谢意，体会到了防疫战线上广大工作人员的艰辛。
对于太原南站，杨琦可以说是熟门熟路、格外亲切，毕竟这已是他第四次在太原南站进行志愿服务。2019年春运，当其他同学早已回家畅享寒假时，他却参加了山西大学团委组织的铁路春运暖冬行动，首次来到太原南站进行了为期一周的志愿服务。其间，在西出站口服务时，他负责引导大家出站，解答旅客提出的各种问题；在地上自动取票厅、地下自动取票厅服务时，他主要向旅客介绍凭身份证直接进站乘车的新功能。
倾情的奉献和贴心的服务，让他获得了全国铁道团委2019年铁路春运 “优秀志愿者”荣誉称号。
践行志愿服务精神
杨琦热衷于参加各种志愿服务活动，先后参加了暑期爱心课堂、疫情防控、光盘行动等在校内外开展的志愿服务活动，涉及赛会服务、城市运行、文化教育、助老助残、社区服务、绿色环保等多个志愿服务领域，累计志愿服务时长超1500小时。可以说，“志愿者”身份是他的骄傲和荣耀。
2020年8月至2021年7月，作为山西大学第22届研究生支教团成员，杨琦在广西百色市西林县民族高级中学开展支教服务。支教期间，他把学到的经验方法用足用好，主动结合实际思索教育教学方法，主动向同事请教，主动与学生交流，掌握各项必备技能和本领，顺利实现了从学生“学习者”到老师“传授者”的身份转变。课堂上，他还结合亲身经历对学生进行励志教育，通过播放地理纪录片、时政微视频、大学和城市宣传片等视频，帮助学生增长见识、树立目标、激发学习动力，他所带班级成绩在历次考试中名列前茅。他还组织策划了山西大学研究生支教团 “情系大山·筑梦未来”助学活动，向西林县高中、初中的百余名困难学生发放励志奖学金，帮他们顺利完成学业。
值得称赞的是，在志愿服务岗位上，他始终践行着志愿服务精神，保持着热忱的奉献之心，以饱满的热情和干劲投身于志愿服务活动中，在奉献中展现青春风采、彰显青年担当、实现人生价值。