“三项举措”助推政务服务质效再提升

　　本报记者 张丽
　　
　　 9月20日，记者从太原市政府新闻办举行的新闻发布会获悉，近年来，太原市实施了系列提升政务服务质效的工作举措，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强。
　　 太原市政务服务中心从便民利民出发，搭建了公安便民、工程建设项目审批、社会事务审批、企业登记注册、不动产转移抵押、社会保障、医疗保险、税务征缴等八大服务平台。
　　 在强化监督管理方面，太原市政务服务中心制定了政务服务“好差评”监督考核管理办法等，完成评价数据生成、归集、传输、分析、反馈、整改、监督全流程衔接，实现了评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖、大厅监督全覆盖。定期组织对全体入驻窗口单位开展周通报、月评比、季考核，将各入驻单位及窗口工作人员的服务态度、服务质量、服务效率全部纳入了社会和公众的监督之下。
　　 为持续推动审批服务便民化，太原市政务服务中心升级24小时“自助服务区”，大幅度增加了“周末不打烊”“中午不断档”服务事项，为民服务实现全天候；开展了“我来帮您办”“全代办”改革，主动为企业和群众提供咨询解答、帮助完善申报资料、网上注册申报、全程协助办理业务等服务；开通“预约叫号”，升级“精准叫号”功能，群众实时获取排队信息及业务办理预计等候时长。同时，服务中心还推出了免费邮寄、延时服务、预约服务、上门服务等，极大地提升了群众办件速度。