建行长治分行多项措施提升老年客户服务质量

　　　　为提升老年客户群体服务质量和水平，建行长治分行坚持以客户为中心，高度重视老年客户金融服务问题，该行网点配备老花镜、轮椅等便老服务设施，设置爱心座椅，张贴爱心窗口标识，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务；适时开展金融知识宣传教育，提高老年客户防范风险意识和能力；灵活引导、陪同老年客户到智能服务设备操作并耐心指导；灵活运用龙易行等服务工具，为因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年客户提供上门服务。 史惠芳