“一站式”多功能服务保障客户用电更便捷

　　本报记者 陈晓凌
　　
　　 5月26日，国网太原供电公司党委宣传部联合晋祠供电所，围绕“责任晋电·体验美好”主题，开展了社会责任月活动。他们邀请用电客户走进营业厅，体验营业厅“一站式”多功能服务，为到访人员生动展示综合能源服务、电能替代、电动汽车、电力金融等增值服务，并邀请到访人员体验便捷高效的“网上国网”线上电力服务，工作人员现场通过“网上国网”客户端展示便捷的缴费服务、用能分析、电力账单、业扩报装等服务功能。
　　 “现在都可以实现‘足不出户’办理用电业务，只要在网上提交了申请，给我们打个电话，我们就会派专人上门服务，在网上就都操作了，客户也不用来回跑，真的是比以前方便多了。现在就是‘指尖上的电力服务’。”晋祠供电所所长王宇夫介绍说。同时，用电客户还在现场体验了营业厅智能机器人，有回答咨询、引导客户办理业务等功能。给客户发放公司服务社会经济发展白皮书《电力赋能 再现锦绣》。让到访人员通过线上、线下方式了解到便捷高效的办电用电服务。通过现场讲解和互动体验，用电客户对供电公司的社会责任担当和优质高效的服务给予一致好评，树立了良好的公司品牌形象。
　　 “供电公司开展的社会责任月活动，让我们零距离感受了营业厅便捷的服务，还学习了安全用电知识。供电公司办的这种活动非常有意义，希望能多开展这样的活动。”一名现场参与活动的客户说道。