运城市公安局出入境管理支队
用实际行动诠释“出入有境、服务无境”
本报记者 郭丽菲
在防疫大考中用忠诚书写担当；在改革浪潮中用创新履行承诺。自争创省级“青年文明号”以来，运城市公安局出入境管理支队全体人员将“民生警务”全方位融入到服务中，优化服务环境，创新服务举措，拓宽服务渠道，想群众之所想，解群众之所难，让“出入有境、服务无境”理念永远体现在他们的行动里，锻造了“四个铁一般”的队伍形象，圆满完成了各项工作任务。
擦亮特色党建品牌
运城市公安局出入境管理支队突出党建统领，打造坚强战斗堡垒。在深入开展“政治建警、从严治警”专项工作中，该支队坚持问题导向、责任导向，通过思想教育，筑牢忠诚根基；通过调查研究，补齐发展短板；通过检视问题，改进工作作风；通过整改落实，推动服务管理水平大提升、队伍作风形象大转变。
“假如我是办证人”“传承传统文化——走进博物馆”“礼仪培训”“党员进社区”“参观廉政书法展”“唱革命歌曲”“警营开放日”……近年来，支队开展了形式多样的主题党日活动，擦亮了具有出入境特色的党建品牌。
窗口设立“老弱病残孕”绿色通道，推行“自助办”“马上办”“掌上办”“就近办”“陪着办”“帮着办”，进一步提升群众的幸福感、获得感。2019年，运城市公安局出入境党支部被评为运城市公安局“优秀党支部”。
党旗飘扬“抗疫”一线
2020年，面对新冠肺炎疫情防控任务重、风险高等诸多困难，支队勇于担当、主动作为，全力做好疫情防控期间出入境服务工作。
作为“外防输入”的主战场，支队提出 “让党旗在疫情防控和维护稳定斗争第一线高高飘扬”，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，全面开展涉疫信息筛查工作，向指挥部提供数据十万余条，积极做好中国公民出国境劝导工作，同时严密关注和做好在运涉外人员的疫情防控工作，有效阻止了疫情通过出入境渠道传播蔓延。
2019年以来，支队认真贯彻落实国家移民管理局和省公安厅推出的各项便民利民政策，在全市151个派出所开通了出入境证件办理业务，实现 “让群众进一个门，办结所有事”，极大地方便了群众，满足了群众家门口办证的需求。同时，支队组织全市窗口民警开展学习、比武活动，确保每名民警做到学习业务技能、迅速部署、精心谋划办理证件 “一口清”，积极发挥公安窗口与群众联系的桥梁作用，不断提升群众满意度。
“四亮四评”扮靓服务窗口
亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺；自己评、群众评、领导评、组织评。这是支队推出的窗口“四亮四评”活动。该活动的开展，在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上获得新成效。
单单这一项活动远远不够，支队还全面推行警务“六公开”，即：公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式；窗口“五规范”，即：规范接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止；服务“三个一”，即：一次性告知、一窗式受理、一站式服务。这一系列活动，大力推进了窗口的规范化建设，提升了办事效率和服务质量。
执法环节“零投诉”
打铁还需自身硬。支队狠抓民警业务培训，通过集中“充电”，提高业务技能。多年来，支队一直严格落实执法责任制，这一制度与民警文职人员评先创优、月绩效考评挂钩，力争做到执法环节“零投诉”。
为了不断延伸窗口服务，支队坚持每年召开一次廉政监督员座谈会，开展一次以上法律宣传咨询活动，进行企业、单位和办证人员走访回访活动，提升公安出入境管理窗口延伸服务质量。
同时，以大练兵为契机，不断强素质树形象。全警动员、全力以赴，扎实推进实战练兵向纵深发展，多次组织开展礼仪培训、体能训练、技能考试等活动，在实战练兵中提高出入境管理人员的业务素质，锻造过硬本领，强健体魄，使得团队成员精神面貌焕然一新，提升了出入境部门涉外服务管理水平。
多措打击电信诈骗
针对近年内地居民从事跨境赌博、电信诈骗等违法犯罪增多和涉外劳务诈骗等问题，支队开展多种形式的涉赌涉诈宣传教育活动，在窗口醒目位置张贴海报、通过LED屏播放相关提示和案例，“警方提示”印刷到办理证件申领单背面，利用微信、微博、抖音等新媒体开展积极宣传。
结合“一门通办”对全市涉外人员摸底排查工作进行宣传。在对涉外单位、酒店以及相关企业走访时，进行涉赌涉诈宣传。通过多种形式，使群众了解跨境赌博、电信诈骗的相关手段及防范措施，提高群众对电信诈骗的防范能力。
“火眼金睛”智擒逃犯
2020年9月23日，在运城市出入境窗口，一名叫蔡某军的男子在办理出入境证件时，眼神回避，言辞闪烁，立即引起民警的警惕和怀疑，在确定其为刑拘在逃人员后，工作人员以需进一步核查相关信息为由，稳住该男子，随即与盐湖区派出所联系将其成功抓获。经核实，蔡某军因涉嫌非法吸收公众存款罪，被列为网上追逃犯罪嫌疑人。
近年来，在全体人员的共同努力和不懈奋斗下，支队取得了一项又一项的突出业绩，2010年获得全省业务技能比武集体第三名，2012年获全市党风廉政建设先进集体，连续五年获得基层党组织先进单位，2020年获得省级巾帼文明集体。2016年至2020年连续五年全市办理公民出国（境）证件数在全省位居第二，并实现了零延误、零差错和零投诉的工作目标。2020年被评为省级三八红旗集体、市局先进基层党组织。1名民警、3名辅警被授予嘉奖奖励，窗口辅警翟伟被评选为全市“最美窗口民（辅）警”称号。
作为一支年轻的队伍，运城市公安局出入境管理支队在成长的道路上不断前行，发展壮大。聚焦主责主业，积极主动作为，筑起“外防输入、内防反弹”的坚强屏障。同时，持续深化公安“放改服”改革，紧扣“服务经济社会发展、服务人民群众、服务国家安全和社会稳定”这个大局，坚持服务与管理并重，不断强化公民出国境管理和外国人服务管理，多措并举，推动全警实战大练兵活动，逐步实现了“五化”目标。
新时代赋予新使命，新征程呼唤新担当，运城市公安局出入境管理支队在交出答卷的同时，已做好书写新篇章的准备。
在防疫大考中用忠诚书写担当；在改革浪潮中用创新履行承诺。自争创省级“青年文明号”以来，运城市公安局出入境管理支队全体人员将“民生警务”全方位融入到服务中，优化服务环境，创新服务举措，拓宽服务渠道，想群众之所想，解群众之所难，让“出入有境、服务无境”理念永远体现在他们的行动里，锻造了“四个铁一般”的队伍形象，圆满完成了各项工作任务。
擦亮特色党建品牌
运城市公安局出入境管理支队突出党建统领，打造坚强战斗堡垒。在深入开展“政治建警、从严治警”专项工作中，该支队坚持问题导向、责任导向，通过思想教育，筑牢忠诚根基；通过调查研究，补齐发展短板；通过检视问题，改进工作作风；通过整改落实，推动服务管理水平大提升、队伍作风形象大转变。
“假如我是办证人”“传承传统文化——走进博物馆”“礼仪培训”“党员进社区”“参观廉政书法展”“唱革命歌曲”“警营开放日”……近年来，支队开展了形式多样的主题党日活动，擦亮了具有出入境特色的党建品牌。
窗口设立“老弱病残孕”绿色通道，推行“自助办”“马上办”“掌上办”“就近办”“陪着办”“帮着办”，进一步提升群众的幸福感、获得感。2019年，运城市公安局出入境党支部被评为运城市公安局“优秀党支部”。
党旗飘扬“抗疫”一线
2020年，面对新冠肺炎疫情防控任务重、风险高等诸多困难，支队勇于担当、主动作为，全力做好疫情防控期间出入境服务工作。
作为“外防输入”的主战场，支队提出 “让党旗在疫情防控和维护稳定斗争第一线高高飘扬”，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，全面开展涉疫信息筛查工作，向指挥部提供数据十万余条，积极做好中国公民出国境劝导工作，同时严密关注和做好在运涉外人员的疫情防控工作，有效阻止了疫情通过出入境渠道传播蔓延。
2019年以来，支队认真贯彻落实国家移民管理局和省公安厅推出的各项便民利民政策，在全市151个派出所开通了出入境证件办理业务，实现 “让群众进一个门，办结所有事”，极大地方便了群众，满足了群众家门口办证的需求。同时，支队组织全市窗口民警开展学习、比武活动，确保每名民警做到学习业务技能、迅速部署、精心谋划办理证件 “一口清”，积极发挥公安窗口与群众联系的桥梁作用，不断提升群众满意度。
“四亮四评”扮靓服务窗口
亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺；自己评、群众评、领导评、组织评。这是支队推出的窗口“四亮四评”活动。该活动的开展，在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理创新上获得新成效。
单单这一项活动远远不够，支队还全面推行警务“六公开”，即：公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式；窗口“五规范”，即：规范接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止；服务“三个一”，即：一次性告知、一窗式受理、一站式服务。这一系列活动，大力推进了窗口的规范化建设，提升了办事效率和服务质量。
执法环节“零投诉”
打铁还需自身硬。支队狠抓民警业务培训，通过集中“充电”，提高业务技能。多年来，支队一直严格落实执法责任制，这一制度与民警文职人员评先创优、月绩效考评挂钩，力争做到执法环节“零投诉”。
为了不断延伸窗口服务，支队坚持每年召开一次廉政监督员座谈会，开展一次以上法律宣传咨询活动，进行企业、单位和办证人员走访回访活动，提升公安出入境管理窗口延伸服务质量。
同时，以大练兵为契机，不断强素质树形象。全警动员、全力以赴，扎实推进实战练兵向纵深发展，多次组织开展礼仪培训、体能训练、技能考试等活动，在实战练兵中提高出入境管理人员的业务素质，锻造过硬本领，强健体魄，使得团队成员精神面貌焕然一新，提升了出入境部门涉外服务管理水平。
多措打击电信诈骗
针对近年内地居民从事跨境赌博、电信诈骗等违法犯罪增多和涉外劳务诈骗等问题，支队开展多种形式的涉赌涉诈宣传教育活动，在窗口醒目位置张贴海报、通过LED屏播放相关提示和案例，“警方提示”印刷到办理证件申领单背面，利用微信、微博、抖音等新媒体开展积极宣传。
结合“一门通办”对全市涉外人员摸底排查工作进行宣传。在对涉外单位、酒店以及相关企业走访时，进行涉赌涉诈宣传。通过多种形式，使群众了解跨境赌博、电信诈骗的相关手段及防范措施，提高群众对电信诈骗的防范能力。
“火眼金睛”智擒逃犯
2020年9月23日，在运城市出入境窗口，一名叫蔡某军的男子在办理出入境证件时，眼神回避，言辞闪烁，立即引起民警的警惕和怀疑，在确定其为刑拘在逃人员后，工作人员以需进一步核查相关信息为由，稳住该男子，随即与盐湖区派出所联系将其成功抓获。经核实，蔡某军因涉嫌非法吸收公众存款罪，被列为网上追逃犯罪嫌疑人。
近年来，在全体人员的共同努力和不懈奋斗下，支队取得了一项又一项的突出业绩，2010年获得全省业务技能比武集体第三名，2012年获全市党风廉政建设先进集体，连续五年获得基层党组织先进单位，2020年获得省级巾帼文明集体。2016年至2020年连续五年全市办理公民出国（境）证件数在全省位居第二，并实现了零延误、零差错和零投诉的工作目标。2020年被评为省级三八红旗集体、市局先进基层党组织。1名民警、3名辅警被授予嘉奖奖励，窗口辅警翟伟被评选为全市“最美窗口民（辅）警”称号。
作为一支年轻的队伍，运城市公安局出入境管理支队在成长的道路上不断前行，发展壮大。聚焦主责主业，积极主动作为，筑起“外防输入、内防反弹”的坚强屏障。同时，持续深化公安“放改服”改革，紧扣“服务经济社会发展、服务人民群众、服务国家安全和社会稳定”这个大局，坚持服务与管理并重，不断强化公民出国境管理和外国人服务管理，多措并举，推动全警实战大练兵活动，逐步实现了“五化”目标。
新时代赋予新使命，新征程呼唤新担当，运城市公安局出入境管理支队在交出答卷的同时，已做好书写新篇章的准备。