日期查询:2021年10月12日
太原铁路局集团公司朔州车务段山阴站值班站长郭磊

脚踏实地服务广大旅客

  党员档案
    姓名:郭磊
   性别:男
   年龄:34岁
   党龄:4年
   身份:太原铁路局集团公司朔州车务段山阴站值班站长
   对党说句心里话:
   作为一名党员,我要在平凡的岗位上,脚踏实地、爱岗敬业、钻研业务,更好地为广大旅客服务。
  
  本报记者 贺美晓 通讯员 王婷
  
   一时为兵,一生为兵。尽管郭磊早已脱下军装,但他依然有着深厚的军人情结,他常说:“一个人要想有所成就,就要像军人一样,要有集体荣誉感,要有责任心,要为民服务。”
   从连结员到车站值班员再到值班站长,今年34岁的郭磊始终保持军人本色,在平凡的岗位上挥洒青春热血,书写着新时代铁路人的先行风采。
  
  勇做“排头兵”
  
   2010年,郭磊被分配到宁岢线上的庄儿上站从事调车工作。调车作业需要在移动的车列中进行瞭望、摘钩、连挂等工作,是铁路车务系统最危险最累的工种之一。
   夏日炎炎,现场闷热得像大蒸笼,提钩杆都热得烫手。可是看到身边的党员们个个不怕苦不怕累,依然冲在前、干在先,郭磊的敬佩之情从心底油然而生。于是,他郑重地向党组织递交了入党申请书,立志要和他们成为一样的人。经过党组织的考验,2017年,郭磊成为了一名光荣的共产党员。当站在鲜红的党旗下,举起右拳庄严宣誓的那一刻,郭磊暗下决心,今后一定要以一名共产党员的标准严格要求自己,让党员责任区更安全、党员示范岗更有范儿、“党员兵”的名字更响亮。
   站如松,坐如钟,行如风;执行规章纪律不折不扣,贯彻作业标准一丝不苟,落实工作要求不讲条件,工作中的郭磊军人气质十足。
   今年6月,郭磊被调到朔州车务段山阴站担任值班站长职务。行车出身的他,对客运业务一知半解。于是,他一边努力工作,一边认真学习客运规章制度,一切从零开始,一步一个脚印地奋进。短短三个月的时间,他将标准作业流程、客运规章熟记于心,对客运作业人员作业标准一个个盯控、一项项纠正。从测温验码、趟车预想到组织旅客乘降,郭磊严格按照标准落实作业程序,始终以“一点也不能差,差一点也不行”的标准,用心盯控好每一趟列车。
  
  争当“急先锋”
  
   “吃苦能干、雷厉风行”,是单位同事和领导对郭磊的一致评价。新冠肺炎疫情发生以来,郭磊始终冲在疫情防控第一线,一遍又一遍检查车站各个角落消毒是否彻底,一次又一次检查客运人员、安检人员和保洁人员的口罩、手套、护目镜的佩戴是否到位,一个又一个地为班组成员测量体温是否正常……进站口、候车室里、站台上,哪里需要守护,哪里就是他的“战场”。面对疫情,他勇于冲锋,力所能及地贡献着力量。
   “我们守在运输生产一线,防控疫情责任重大,每一项工作都不能出现一点差错,一定要牢牢守住运输安全这道防线。”郭磊说。关键时刻挺身而出、迎难而上,他充分发扬军人“特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献”的优良作风,积极投身防疫一线,主动参与疫情防控工作,为人民群众的身体健康和生命安全保驾护航。
  
  甘为“子弟兵”
  
   郭磊一直以雷锋为榜样,做好事、热心肠已经成为他的习惯。他常挂在嘴边的一句话就是:“有事找小郭,能为大家做些小事是应该的。”
   今年8月22日,年近七旬的旅客吴师傅左腿骨折绑着绷带来乘车。郭磊推着轮椅将老人送上动车,搀扶其落座。见老人鞋子松动,他又俯下身子帮老人将鞋子穿好,并和列车长进行仔细交接。
   如今,越来越多的老年旅客单独出行。为了更好地帮助他们,郭磊推出一系列专属老年人的暖心服务措施,在重点旅客预约、现金购票、全程引导的基础上,疫情期间他还主动在进站口现场“教学”,帮助不会熟练使用智能手机的老人申请“健康码”,方便其出行。“古话说‘老吾老以及人之老’,看到大爷大娘们在我的帮助下踏上列车顺利出行,看到他们满意的笑脸,我总有一种成就感,这也是对我工作最大的肯定。”郭磊说。在他的影响带动下,山阴站越来越多的青年职工加入了乐于助人的行列。
   今年,太原铁路局集团公司开展客运系统“双提高、双保障”竞赛活动以来,山阴站客运人员用认真负责的工作态度和细心周到的服务,获得了旅客的感谢和认可,累计受到客运部表扬13次,为旅客找回遗失物品29件,服务重点旅客48人次。
   “始于足下,志行千里;持之于恒,使命必达。”无论在哪里,郭磊始终以一名共产党员的标准严格要求自己,始终保持军人本色,站排头、打头阵、扛重担,把初心落实在行动上、把使命担在肩膀上,在平凡的岗位上描绘出不平凡的色彩。