“网”尽民生事 服务零距离
本报记者 王新嫄 通讯员 高玲
帮居民协调物业排除地下室内污水，修复路面塌陷，更换老化的暖气管道……近段时间以来，太原市南寨街道兴安社区立足民生工作实际，聚焦群众急事、难事、烦心事，社区工作人员和网格员架起居民群众与物业的沟通桥梁，为居民群众排忧解难，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
地下室污水溢入社区协调“帮办”
24号院网格员在日常巡查时，被居民岳师傅急切地“拦”住了。他反映今天一早就发现自家地下室内大约有50厘米深的污水，臭气熏天，放在里面的鞋子、自行车、木料等全泡了水，请社区帮忙解决。
网格员立即联系了物业公司负责人，经过实地察看，确定是下水主管道堵塞，造成污水满溢，流入了岳师傅家的地下室。查明原因后，物业公司立即派人进行管道疏通，排除污水，解决了岳师傅的“烦心事”。
修复路面塌陷 居民纷纷点赞
网格员耿美兰在康乐广场活动时，发现广场西侧，居民必经之路上有一片约2平方米的塌陷，路面上铺着的红砖七零八落，坑坑洼洼。附近一位居民反映，最近晚上下了夜班，骑自行车回家时，一时没注意，就骑到塌陷的地方，从车子上摔了下来，幸亏没有受伤。
耿美兰深知事关居民安全，必须尽快修复。于是，她先在塌陷处做了警示标志，又向物业公司进行反映。当日，物业公司即派人进行了填平修复，消除了安全隐患，周边的居民纷纷点赞。
做通住户工作 更换老化暖气管道
10月18日一大早，社区主任接到兴安厂物业公司负责人电话称，他们在改造暖气管道时，遭到47楼居民阻拦，请社区帮忙协调。社区工作人员和网格员立即赶到现场了解情况。
事情起因是兴安社区内楼房大多是上世纪七八十年代的建筑，暖气管道日久天长，老化严重，尤其到寒冬一加压，就容易崩裂，所以每年都有暖气管道漏水维修的事情发生，居民们也总反映暖气不热，冬天难熬。针对这种情况，兴安厂物业公司在供暖前对10栋老楼房暖气管道进行更换。本来是件惠民利民的大好事，但在推进到47楼时遇到了困难，需要在6号家墙壁上打洞穿管，6号家老俩口以室内物品多，而且身体不好、不方便清理为由，坚决不同意。社区工作人员耐心地给他们做工作，答应会帮助他们搬东西、清理卫生，物业负责人也承诺会将打的洞处理好，最终老俩口才配合更换了暖气管道，使这项民生工程顺利推进。
“我们要时刻想群众之所需，急群众之所急，将办实事抓在经常，融入日常，把小事办实，把实事做好，最大限度提升群众的满意度和幸福感。”社区主任王俊花说。
帮居民协调物业排除地下室内污水，修复路面塌陷，更换老化的暖气管道……近段时间以来，太原市南寨街道兴安社区立足民生工作实际，聚焦群众急事、难事、烦心事，社区工作人员和网格员架起居民群众与物业的沟通桥梁，为居民群众排忧解难，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
地下室污水溢入社区协调“帮办”
24号院网格员在日常巡查时，被居民岳师傅急切地“拦”住了。他反映今天一早就发现自家地下室内大约有50厘米深的污水，臭气熏天，放在里面的鞋子、自行车、木料等全泡了水，请社区帮忙解决。
网格员立即联系了物业公司负责人，经过实地察看，确定是下水主管道堵塞，造成污水满溢，流入了岳师傅家的地下室。查明原因后，物业公司立即派人进行管道疏通，排除污水，解决了岳师傅的“烦心事”。
修复路面塌陷 居民纷纷点赞
网格员耿美兰在康乐广场活动时，发现广场西侧，居民必经之路上有一片约2平方米的塌陷，路面上铺着的红砖七零八落，坑坑洼洼。附近一位居民反映，最近晚上下了夜班，骑自行车回家时，一时没注意，就骑到塌陷的地方，从车子上摔了下来，幸亏没有受伤。
耿美兰深知事关居民安全，必须尽快修复。于是，她先在塌陷处做了警示标志，又向物业公司进行反映。当日，物业公司即派人进行了填平修复，消除了安全隐患，周边的居民纷纷点赞。
做通住户工作 更换老化暖气管道
10月18日一大早，社区主任接到兴安厂物业公司负责人电话称，他们在改造暖气管道时，遭到47楼居民阻拦，请社区帮忙协调。社区工作人员和网格员立即赶到现场了解情况。
事情起因是兴安社区内楼房大多是上世纪七八十年代的建筑，暖气管道日久天长，老化严重，尤其到寒冬一加压，就容易崩裂，所以每年都有暖气管道漏水维修的事情发生，居民们也总反映暖气不热，冬天难熬。针对这种情况，兴安厂物业公司在供暖前对10栋老楼房暖气管道进行更换。本来是件惠民利民的大好事，但在推进到47楼时遇到了困难，需要在6号家墙壁上打洞穿管，6号家老俩口以室内物品多，而且身体不好、不方便清理为由，坚决不同意。社区工作人员耐心地给他们做工作，答应会帮助他们搬东西、清理卫生，物业负责人也承诺会将打的洞处理好，最终老俩口才配合更换了暖气管道，使这项民生工程顺利推进。
“我们要时刻想群众之所需，急群众之所急，将办实事抓在经常，融入日常，把小事办实，把实事做好，最大限度提升群众的满意度和幸福感。”社区主任王俊花说。