太原市公安局尖草坪分局汇丰派出所户籍内勤陈虹
答疑解惑三年接听各类电话万余通
党员档案
姓名：陈虹
性别：女
年龄：35岁
党龄：13年
身份：太原市公安局尖草坪分局汇丰派出所户籍内勤
对党说句心里话：今年是建党100周年，通过党史学习教育，我又一次重温了共产党的光辉历程，更加坚定了为党和社会主义事业奋斗终身的信念。党恩重于山，党情深似海，我将牢记宗旨使命，贡献青春力量。
本报记者 陈彤
“您好，这里是汇丰派出所，请问有什么能帮到您的？”“请问是小陈警官吗？我想问一下，我要把户口迁回去，需要什么材料……”“您好，我想找一下小陈警官，我的身份证丢了，能不能去你们那儿办？”太原市尖草坪分局汇丰派出所户籍内勤陈虹每天都能接到天南海北打来的咨询电话。为了让群众少跑路，她在114查号台、太原本地宝、汇丰派出所公众号公布了自己的联系方式，为群众预约办事、答疑解惑，不管办的事归不归汇丰派出所管辖，她都热情接听，认真答复。三年来，陈虹共接听国内外办户办证群众咨询电话1.5万余通。
满怀向往 光荣入党
面对记者采访，陈虹表示，小时候第一次知道中国共产党，是跟着母亲一起看电影 《董存瑞》。后来，母亲推荐她读《红岩》，还带她去刘胡兰纪念馆参观，让她深刻地懂得了“没有共产党就没有新中国”“只有共产党才能救中国”。从那时起，陈虹就对入党充满了向往和憧憬。
成为一名预备警官后，在母亲的鼓励下，陈虹怀着激动的心情向警校党组织递交了入党申请书。2008年7月，陈虹正式成为一名共产党员。
入党的那天，陈虹在党旗下站得笔直，攥紧拳头庄严宣誓：“我志愿加入中国共产党……”从此，“永远跟党走”便成为她的信念。
参加工作后，陈虹时刻严格要求自己，狠抓基本功，刻苦学习政治理论。面对纷繁复杂的窗口工作，陈虹主动向身边的老党员、先进工作者看齐，不畏艰辛，迎难而上。“党恩重于山，党情深似海，我将牢记宗旨使命，贡献青春力量。”陈虹说。
换位思考 用心揣摩
作为“85后”基层窗口女警，拿出“精气神”，办成“每件事”，始终是陈虹最在意的。一直以来，陈虹都坚持“一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见”的“四个一”服务理念，像对待家人一样对待群众。
今年4月，尖草坪区居民韩先生来到汇丰派出所，满面愁容地对陈虹说起了心里的“麻烦事”。原来，韩先生的母亲、妻女一家人在太原生活多年，他和老婆孩子的户口早已迁到太原，就剩母亲的户口还远在老家黑龙江。
随着母亲年龄的增大，使用医保、社保的频率越来越高，由于户口不在太原，造成诸多不方便。但因为无法提供房产证和母子关系证明，母亲的户口一直迁不过来。
了解到韩先生的难处，陈虹一边安慰韩先生，一边为他讲解最新的落户政策，在征求韩先生的同意后，很快便将其母亲的户口迁至汇丰派出所集体户。一家人发愁多年的“难事”顺利解决，韩先生很高兴，为陈虹专门制作了锦旗表示感谢。记者了解到，类似的事情还有很多，今年以来，陈虹累计办理民生实事80余件。
群众到窗口办事，第一印象最重要。作为省级枫桥式派出所窗口女警，陈虹换位思考，用心揣摩，琢磨出了“五加工作法”，以“前置”+“一站”打破传统居住证办理模式，推出全省首家居住证“一站式”办理模式，将审核居住证材料工作前置到辖区9个社区，群众只需持该证明及本人身份证到所即可办理，不仅简化了办事手续，还确保了派出所与社区之间的工作联动，便于互相掌握信息等。
繁杂工作 件件落实
户籍管理工作内容庞大、繁杂，许多工作既有交叉，又有衔接，千头万绪，错综复杂，几乎件件都要与群众打交道，政策文件、规章制度如何执行，面临的新问题如何解决，成为接待群众的难点。
为此，陈虹自觉刻苦钻研业务，认真学，虚心问，仔细记，工作手册不离手，每份文件、每个通知，她都按顺序下载装订，只要是工作上用得着的，她总是想尽办法记录下来，认真学习。
陈虹还推出了5分钟限时服务承诺，要求自己在手续齐全、材料齐备的情况下，5分钟之内办理好全部业务，倒逼自己提高业务素质和能力，提高办事效率，节约群众办事成本。2020年8月，在太原市窗口民警业务比武中，陈虹以扎实的理论水平、精湛的业务技能勇夺第一名。
如今，陈虹共获得太原市公安局嘉奖2次，三等功1次，尖草坪政法委表彰奖励1次，尖草坪分局表彰1次。在荣誉面前，她却尤为淡定。陈虹表示，她将这些荣誉看成是党和人民给予的鞭策和鼓励，不论什么时候，她都将一如既往履行好一名人民警察的神圣职责，在本职岗位继续书写无悔人生。
姓名：陈虹
性别：女
年龄：35岁
党龄：13年
身份：太原市公安局尖草坪分局汇丰派出所户籍内勤
对党说句心里话：今年是建党100周年，通过党史学习教育，我又一次重温了共产党的光辉历程，更加坚定了为党和社会主义事业奋斗终身的信念。党恩重于山，党情深似海，我将牢记宗旨使命，贡献青春力量。
本报记者 陈彤
“您好，这里是汇丰派出所，请问有什么能帮到您的？”“请问是小陈警官吗？我想问一下，我要把户口迁回去，需要什么材料……”“您好，我想找一下小陈警官，我的身份证丢了，能不能去你们那儿办？”太原市尖草坪分局汇丰派出所户籍内勤陈虹每天都能接到天南海北打来的咨询电话。为了让群众少跑路，她在114查号台、太原本地宝、汇丰派出所公众号公布了自己的联系方式，为群众预约办事、答疑解惑，不管办的事归不归汇丰派出所管辖，她都热情接听，认真答复。三年来，陈虹共接听国内外办户办证群众咨询电话1.5万余通。
满怀向往 光荣入党
面对记者采访，陈虹表示，小时候第一次知道中国共产党，是跟着母亲一起看电影 《董存瑞》。后来，母亲推荐她读《红岩》，还带她去刘胡兰纪念馆参观，让她深刻地懂得了“没有共产党就没有新中国”“只有共产党才能救中国”。从那时起，陈虹就对入党充满了向往和憧憬。
成为一名预备警官后，在母亲的鼓励下，陈虹怀着激动的心情向警校党组织递交了入党申请书。2008年7月，陈虹正式成为一名共产党员。
入党的那天，陈虹在党旗下站得笔直，攥紧拳头庄严宣誓：“我志愿加入中国共产党……”从此，“永远跟党走”便成为她的信念。
参加工作后，陈虹时刻严格要求自己，狠抓基本功，刻苦学习政治理论。面对纷繁复杂的窗口工作，陈虹主动向身边的老党员、先进工作者看齐，不畏艰辛，迎难而上。“党恩重于山，党情深似海，我将牢记宗旨使命，贡献青春力量。”陈虹说。
换位思考 用心揣摩
作为“85后”基层窗口女警，拿出“精气神”，办成“每件事”，始终是陈虹最在意的。一直以来，陈虹都坚持“一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见”的“四个一”服务理念，像对待家人一样对待群众。
今年4月，尖草坪区居民韩先生来到汇丰派出所，满面愁容地对陈虹说起了心里的“麻烦事”。原来，韩先生的母亲、妻女一家人在太原生活多年，他和老婆孩子的户口早已迁到太原，就剩母亲的户口还远在老家黑龙江。
随着母亲年龄的增大，使用医保、社保的频率越来越高，由于户口不在太原，造成诸多不方便。但因为无法提供房产证和母子关系证明，母亲的户口一直迁不过来。
了解到韩先生的难处，陈虹一边安慰韩先生，一边为他讲解最新的落户政策，在征求韩先生的同意后，很快便将其母亲的户口迁至汇丰派出所集体户。一家人发愁多年的“难事”顺利解决，韩先生很高兴，为陈虹专门制作了锦旗表示感谢。记者了解到，类似的事情还有很多，今年以来，陈虹累计办理民生实事80余件。
群众到窗口办事，第一印象最重要。作为省级枫桥式派出所窗口女警，陈虹换位思考，用心揣摩，琢磨出了“五加工作法”，以“前置”+“一站”打破传统居住证办理模式，推出全省首家居住证“一站式”办理模式，将审核居住证材料工作前置到辖区9个社区，群众只需持该证明及本人身份证到所即可办理，不仅简化了办事手续，还确保了派出所与社区之间的工作联动，便于互相掌握信息等。
繁杂工作 件件落实
户籍管理工作内容庞大、繁杂，许多工作既有交叉，又有衔接，千头万绪，错综复杂，几乎件件都要与群众打交道，政策文件、规章制度如何执行，面临的新问题如何解决，成为接待群众的难点。
为此，陈虹自觉刻苦钻研业务，认真学，虚心问，仔细记，工作手册不离手，每份文件、每个通知，她都按顺序下载装订，只要是工作上用得着的，她总是想尽办法记录下来，认真学习。
陈虹还推出了5分钟限时服务承诺，要求自己在手续齐全、材料齐备的情况下，5分钟之内办理好全部业务，倒逼自己提高业务素质和能力，提高办事效率，节约群众办事成本。2020年8月，在太原市窗口民警业务比武中，陈虹以扎实的理论水平、精湛的业务技能勇夺第一名。
如今，陈虹共获得太原市公安局嘉奖2次，三等功1次，尖草坪政法委表彰奖励1次，尖草坪分局表彰1次。在荣誉面前，她却尤为淡定。陈虹表示，她将这些荣誉看成是党和人民给予的鞭策和鼓励，不论什么时候，她都将一如既往履行好一名人民警察的神圣职责，在本职岗位继续书写无悔人生。