阳泉市第三人民医院
“互联网+护理服务”精准守护群众健康
简介
阳泉市第三人民医院始建于1965年，医院占地面积637832平方米，建筑面积44181平方米，是一所环境优美、秩序井然、设备先进、服务周到、功能齐全，以创伤急救、感染性疾病、肿瘤诊疗为主要特色的集医疗、教学、科研、预防为一体的现代化国家三级乙等医院。该院连续多年保持 “山西省文明医院”称号，并成为受省、市表彰的“优秀科技先进单位”“医德医风建设先进单位”“标兵文明单位”“优秀政工单位”“精神文明建设先进单位”“职业道德教育先进单位”“爱国卫生先进单位”“绿化先进单位”“医疗器材管理先进单位”“预防保健先进集体”；被省、市劳动竞赛委员会荣记集体二等功，被山西省精神文明建设指导委员会确定为 “山西省文明行业活动示范单位”，被山西省委、省政府授予“模范单位”等称号。
本报记者 王钰钦 文/图
为满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，阳泉市第三人民医院依照“统一规划、统一建设、分部实施、阶段递进”的指导策略，稳步推进医疗健康信息化服务建设，从2017年8月上线第一个“互联网+”服务——预约挂号开始，至2021年7月互联网医院正式挂牌运营，整个建设过程中，医院充分发挥政策指导优势。目前，该院依托“互联网+护理服务”平台，将专业的护理服务从院内延伸到院外，精准对接群众多样化健康需求，把护理服务预约简化到指尖、服务到家庭，不断提高优质护理服务内涵，打造区域性护理品牌，解决护理服务“最后一公里”这一难题。
智慧医疗 让服务最大化
医院以电子病历应用系统升级建设为抓手，加大资金投入和网络系统升级改造，于2020年以优异成绩率先通过电子病历信息化系统应用水平分级评价4级评审。在此基础上，医院以改善患者就医体验，提供满意服务为出发点，推进“互联网+新技术”的应用推广，实现了医疗健康信息系统和市平台的互通共享，面向公众实现了预约挂号、在线支付、检验报告查询、数字影像查询、住院服务、住院清单查看等便捷服务，提高了医院便民服务水平，提升了医院服务资源的配置优化。
前几天，医院“互联网+护理服务”平台咨询电话的铃声急促地响起，电话那头传来了家属焦急的求助声：“我父亲两天没有排小便，肚子鼓得很大，行动不方便，能不能请‘网约护士’来我家帮忙处理一下……”平台管理员宋志堃经进一步询问得知，患者常年卧床、意识不清，两天未排小便，情况紧急，随即上报护理部主任张春仙。
医护人员赶到患者家中，医生赵宁经查体评估后，下达留置尿管医嘱，护士黄玉在无菌操作下，动作娴熟地为患者留置尿管，顺利引流出尿液。医务人员及时专业的服务，解决了患者的燃眉之急，其家人对医院的网约服务模式非常满意。次日，工作人员还对患者家属进行了电话随访，同时还暖心为其提供了居家卧床健康指导。
先行先试 提升就医体验
“互联网医院是以医疗机构为依托，以互联网为载体，应用信息化技术，为医疗机构以外的服务对象开展专业的在线诊疗、健康咨询等远程医疗服务的互联网医疗平台。”阳泉市第三人民医院院长王世伟介绍，医院通过不断探索完善，于2021年5月经省卫健委批准，新增“互联网诊疗”服务，成为全省首批取得“互联网医院”执业许可的医院。随后，通过积极推进互联网医院建设，于7月22日正式揭牌启动，成为阳泉市首家“互联网医院”，实现图文问诊、在线复诊、慢病续方、药品配送、报告查看（分享）、远程影像、核酸检测预约、医护上门、用药指导、健康宣教、代患者挂号问诊、药品辅助配送、线上会诊、预约检验检查、开线上处方等服务，满足复诊及慢病患者的诊疗需求，切实深化优质医疗资源和互联网技术的优势互补，满足群众多层次、多样化、个性化的医疗健康需求，真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”，提升患者就医体验，为推动阳泉市“互联网+医疗健康”起到了先行先试的示范带动作用。
精细服务 赢得患者赞许
11月24日，一名出院患者家属在“阳泉市第三人民医院”微信公众号医护上门平台预订了PICC导管维护服务。
年仅47岁的患者因患肿瘤癌，出院后长期卧床，行动不便，需要每周进行管路维护。医院护理部接到服务需求订单后，根据实际情况综合评估，将订单指派给患者曾住院时的肿瘤内科两名护士。住院期间，她们是患者的责任护士，对患者的病情十分熟悉，也是PICC维护专科的“网约护士”，是此次上门服务的最佳人选。
按照预约时间，“网约护士”如约来到患者家中，为其进行PICC导管维护。虽然不在医院，但两人仍穿着护士服，戴着一次性医用帽子，携带专用治疗维护箱，为患者进行专业的护理治疗，同时就日常护理及PICC导管维护的注意事项，对患者家属进行了专业指导和健康宣教。两位护士娴熟的技术和热情周到的服务得到了患者及其家属的赞许。
据悉，该院依托“互联网医院”平台，从制度建设、“网约护士”培养、服务项目细化等方面入手，积极推进 “互联网+护理”服务建设，针对出院患者及罹患疾病、行动不便的特殊人群，依托互联网技术，充分发挥护理专业技术优势，提供规范、安全、舒适的居家护理服务。
精准对接 满足患者需求
目前，医院“护理上门服务”推出更换胃管及鼻饲、更换或留置尿管、皮肤护理、静脉采血、皮下注射、PICC导管维护、输液港维护、电脑血糖监测和血酮体快速测定、造口、伤口护理等项目，精准对接和满足百姓多层次、多样化、个性化的医疗护理需求，让患者在家就能享受到与三级医院同质化医疗健康服务。
截至11月16日，医院的“互联网+医疗健康”在线服务，通过在线预约挂号服务共计151985人/次，完成123892762元（其中住院押金在线缴费75560919元）在线支付额的系统自动结算对账服务，节约大量人工窗口服务和财务对账服务人工成本；在线查询门诊检验报告6867人/次；在线住院服务绑定1258人/次，在线住院检验报告8661人/次；数字影像在线调阅1408人/次。据悉，目前医院开通在线问诊医生69人。
目前，医院提供在线问诊服务1658人/次，发布宣教科普文章阅读量累计6275次。“互联网医院”挂牌运营至今，实现在线预约并完成互联网诊室视频复诊72人/次，在线开立电子处方72单、检验申请34单、检查申请39单。护理上门服务完成12例。
王世伟表示，医院将继续探索专科协作和协同发展的新机制，促进区域医疗资源共享、助力学科发展，以“一体化”“融合”“联动”为路径，推动医疗一体化进程。
阳泉市第三人民医院始建于1965年，医院占地面积637832平方米，建筑面积44181平方米，是一所环境优美、秩序井然、设备先进、服务周到、功能齐全，以创伤急救、感染性疾病、肿瘤诊疗为主要特色的集医疗、教学、科研、预防为一体的现代化国家三级乙等医院。该院连续多年保持 “山西省文明医院”称号，并成为受省、市表彰的“优秀科技先进单位”“医德医风建设先进单位”“标兵文明单位”“优秀政工单位”“精神文明建设先进单位”“职业道德教育先进单位”“爱国卫生先进单位”“绿化先进单位”“医疗器材管理先进单位”“预防保健先进集体”；被省、市劳动竞赛委员会荣记集体二等功，被山西省精神文明建设指导委员会确定为 “山西省文明行业活动示范单位”，被山西省委、省政府授予“模范单位”等称号。
本报记者 王钰钦 文/图
为满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，阳泉市第三人民医院依照“统一规划、统一建设、分部实施、阶段递进”的指导策略，稳步推进医疗健康信息化服务建设，从2017年8月上线第一个“互联网+”服务——预约挂号开始，至2021年7月互联网医院正式挂牌运营，整个建设过程中，医院充分发挥政策指导优势。目前，该院依托“互联网+护理服务”平台，将专业的护理服务从院内延伸到院外，精准对接群众多样化健康需求，把护理服务预约简化到指尖、服务到家庭，不断提高优质护理服务内涵，打造区域性护理品牌，解决护理服务“最后一公里”这一难题。
智慧医疗 让服务最大化
医院以电子病历应用系统升级建设为抓手，加大资金投入和网络系统升级改造，于2020年以优异成绩率先通过电子病历信息化系统应用水平分级评价4级评审。在此基础上，医院以改善患者就医体验，提供满意服务为出发点，推进“互联网+新技术”的应用推广，实现了医疗健康信息系统和市平台的互通共享，面向公众实现了预约挂号、在线支付、检验报告查询、数字影像查询、住院服务、住院清单查看等便捷服务，提高了医院便民服务水平，提升了医院服务资源的配置优化。
前几天，医院“互联网+护理服务”平台咨询电话的铃声急促地响起，电话那头传来了家属焦急的求助声：“我父亲两天没有排小便，肚子鼓得很大，行动不方便，能不能请‘网约护士’来我家帮忙处理一下……”平台管理员宋志堃经进一步询问得知，患者常年卧床、意识不清，两天未排小便，情况紧急，随即上报护理部主任张春仙。
医护人员赶到患者家中，医生赵宁经查体评估后，下达留置尿管医嘱，护士黄玉在无菌操作下，动作娴熟地为患者留置尿管，顺利引流出尿液。医务人员及时专业的服务，解决了患者的燃眉之急，其家人对医院的网约服务模式非常满意。次日，工作人员还对患者家属进行了电话随访，同时还暖心为其提供了居家卧床健康指导。
先行先试 提升就医体验
“互联网医院是以医疗机构为依托，以互联网为载体，应用信息化技术，为医疗机构以外的服务对象开展专业的在线诊疗、健康咨询等远程医疗服务的互联网医疗平台。”阳泉市第三人民医院院长王世伟介绍，医院通过不断探索完善，于2021年5月经省卫健委批准，新增“互联网诊疗”服务，成为全省首批取得“互联网医院”执业许可的医院。随后，通过积极推进互联网医院建设，于7月22日正式揭牌启动，成为阳泉市首家“互联网医院”，实现图文问诊、在线复诊、慢病续方、药品配送、报告查看（分享）、远程影像、核酸检测预约、医护上门、用药指导、健康宣教、代患者挂号问诊、药品辅助配送、线上会诊、预约检验检查、开线上处方等服务，满足复诊及慢病患者的诊疗需求，切实深化优质医疗资源和互联网技术的优势互补，满足群众多层次、多样化、个性化的医疗健康需求，真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”，提升患者就医体验，为推动阳泉市“互联网+医疗健康”起到了先行先试的示范带动作用。
精细服务 赢得患者赞许
11月24日，一名出院患者家属在“阳泉市第三人民医院”微信公众号医护上门平台预订了PICC导管维护服务。
年仅47岁的患者因患肿瘤癌，出院后长期卧床，行动不便，需要每周进行管路维护。医院护理部接到服务需求订单后，根据实际情况综合评估，将订单指派给患者曾住院时的肿瘤内科两名护士。住院期间，她们是患者的责任护士，对患者的病情十分熟悉，也是PICC维护专科的“网约护士”，是此次上门服务的最佳人选。
按照预约时间，“网约护士”如约来到患者家中，为其进行PICC导管维护。虽然不在医院，但两人仍穿着护士服，戴着一次性医用帽子，携带专用治疗维护箱，为患者进行专业的护理治疗，同时就日常护理及PICC导管维护的注意事项，对患者家属进行了专业指导和健康宣教。两位护士娴熟的技术和热情周到的服务得到了患者及其家属的赞许。
据悉，该院依托“互联网医院”平台，从制度建设、“网约护士”培养、服务项目细化等方面入手，积极推进 “互联网+护理”服务建设，针对出院患者及罹患疾病、行动不便的特殊人群，依托互联网技术，充分发挥护理专业技术优势，提供规范、安全、舒适的居家护理服务。
精准对接 满足患者需求
目前，医院“护理上门服务”推出更换胃管及鼻饲、更换或留置尿管、皮肤护理、静脉采血、皮下注射、PICC导管维护、输液港维护、电脑血糖监测和血酮体快速测定、造口、伤口护理等项目，精准对接和满足百姓多层次、多样化、个性化的医疗护理需求，让患者在家就能享受到与三级医院同质化医疗健康服务。
截至11月16日，医院的“互联网+医疗健康”在线服务，通过在线预约挂号服务共计151985人/次，完成123892762元（其中住院押金在线缴费75560919元）在线支付额的系统自动结算对账服务，节约大量人工窗口服务和财务对账服务人工成本；在线查询门诊检验报告6867人/次；在线住院服务绑定1258人/次，在线住院检验报告8661人/次；数字影像在线调阅1408人/次。据悉，目前医院开通在线问诊医生69人。
目前，医院提供在线问诊服务1658人/次，发布宣教科普文章阅读量累计6275次。“互联网医院”挂牌运营至今，实现在线预约并完成互联网诊室视频复诊72人/次，在线开立电子处方72单、检验申请34单、检查申请39单。护理上门服务完成12例。
王世伟表示，医院将继续探索专科协作和协同发展的新机制，促进区域医疗资源共享、助力学科发展，以“一体化”“融合”“联动”为路径，推动医疗一体化进程。