日期查询:2022年04月22日
平遥农村商业银行股份有限公司南政支行行长

扛责任创一流做好“百姓银行”

  青春微记录:
  
   师基尧,出生于1988年6月,本科学历,中国共产党党员。2008年8月参加工作。现任平遥农村商业银行股份有限公司南政支行行长、平遥团县委兼职副书记。
  
  本报记者 张云鹏
  
   带领支行获得2019年首季开门红各项存款净增第一名、2020年度组织资金先进集体、2021年首季开门红赛区一等奖等。2022年,为完成首季开门红中的各项任务,个人完成存款任务5000多万元。多年来,平遥农商银行南政支行行长师基尧用自己的年轻朝气和独特视角,像匠人打磨作品一样对待工作,也练就了匠人一样温暖平和的心。工作中,他不断探索创新为民服务的方法,为“窗口”带来了一般清新之风,让“窗口”服务更加文明美丽。
  
  作表率 创一流
  
   旗帜无声,却能彰显担当,汇聚力量。多年来,师基尧带领支行不仅获得了2019年银行卡业务第二名、2019年度合规管理先进集体,还获得了2020年首季开门红综合发展贡献奖第三名等。
   此外,他连续3个月带领支行深入企业、村庄、市场,广泛宣传业务产品和金融知识,实现了队伍素质、业绩增收双提升。
   为充分发挥村集体的信用纽带作用,作为一名基层支行的行长,师基尧始终秉持“乡村振兴、农信先行”的工作理念,摸清农户经营状况,扩大授贷群体,积极对接各村两委,掌握村民、个体工商户及小微企业经营状况,制定了专门的金融服务方案,对有需求、有产业的群体精准施策。截至目前,累计建档1461户,授信334户,授信金额3387万元。
  
  抓管理 促提升
  
   一个团结、高效、务实的团队,必然是责任清晰、制度健全、管理规范的团队,必然是一个聚民心、筑同心、有温度、有文化的团队。
   “在持续做好省联社、晋中办事处、总行下发的各项管理制度的基础上,支行制定了《员工管理考核实施细则》,开展了考核决定绩效活动,将管理精细化、考核规范化,人人有信心完成任务,人人有决心超额完成任务。”师基尧说。
   支行注重打造有温度的氛围,精心靓化营业网点,进一步提升了服务环境和营销能力,让员工在身心愉悦的工作氛围中为客户服务。同时,支行通过拍摄短视频、家访等活动,解决员工诉求,提供动力,增强员工的凝聚力和表现力,大家的归属感和幸福感也随之提升。
  
  贴群众 暖服务
  
   服务是基层支行发展的永恒主题。农信社本就是服务“三农”,与基层群众打交道的金融服务窗口,不是每一名客户都能够理解银行人的辛苦。工作中遇到事情,师基尧总是能够从群众的角度出发,多一些理解和宽容。
   支行地处108国道旁,辖内居民大多从事小作坊加工行业,经济相对活跃。每天接待来往的客户最多可达上百人,难免会遇到因等待或其他原因导致情绪激动的客户。遇到这种情况,师基尧便会闻声而来,了解其中的原由,解决问题,这就是80后行长的“柔和”。
   每次开会时,师基尧都会说:“在与客户交流时,最重要的就是耐心倾听。对方有怨言,有不满,那就让他说。给他一把椅子、一杯水,一张笑脸,只要对方的情绪缓和下来,就有机会做他的工作,问题解决起来也就简单多了。”
   在“行长服务日”期间,他也会坐到柜台里,热情地招呼每一位客户。每一次服务、每一笔业务,他都尽心尽力做好。
   “以什么样的服务和态度去对待客户,客户就会怎么样来评价农商行。”师基尧做到了让服务这条根扎深扎牢。
  
  勤善举 善作为
  
   作为一名共产党员,师基尧深知党员带头、党员作为、党员力行的作用。同时,他还担任了平遥团县委兼职副书记一职,深知这是党赋予他的使命与光荣任务。
   “爱心”铸造了新时代青年的形象,“帮扶”开辟了德育工作的新领域。自平遥县委、县政府开展“爱心助学”活动以来,师基尧每次都积极参与,尽自己的绵薄之力。他始终履行一名党员的职责,以高度的责任感和社会感走进学生家庭,走进学生的心灵,使大多数被帮扶的学生有了可喜的变化,使他们看到了美好生活的前景,增强了学习和生活的信心。
   面对疫情,师基尧始终坚守岗位,带领支行全体员工做好每日消杀工作,并对来访客户登记信息及测量体温,还为防疫工作人员捐赠物资及生活用品,牢牢建立起疫情防控屏障。
   如今,作为农信人,师基尧在激烈的竞争中,一如既往地扛着责任、带着感情做好服务“三农”工作,在新时代发展中谋划自身发展,在全力支持地方经济发展的同时,不断完善提升自己,为山西农信转型提质发展新画卷增添一抹色彩,为决胜全面建成小康社会贡献自己的力量。