“税收体验师+特邀监察员”服务质效再提升

　　本报记者 李睿
　　
　　 近日，国家税务总局太原市尖草坪区税务局邀请和招募纳税人缴费人、人大代表、政协委员、商会行业协会代表、涉税中介机构代表、企业会计等担任“税收体验师”和“特邀监察员”，为税务部门精准优化纳税服务提意见、出点子，对税务部门及工作人员履职情况进行监督，提出加强和改进工作的意见、建议。
　　 活动中，15位“税收体验师”和“特邀监察员”走进办税服务厅，亲身体验便捷化的办税服务。随后，向“特邀监察员”发放《优化税收营商环境问卷调查》，对尖草坪区税收营商环境进行了一次摸底。
　　 在参观体验结束后的座谈会上，尖草坪区税务局为代表们颁发了 “税收体验师”“特邀监察员”聘书，体验师们畅谈体验感受和近些年来对纳税服务变化的感知，并提出诸多意见建议。
　　 “下一步，我们将持续提高税务干部的综合素质，一线服务人员要熟练掌握企业端操作流程，以便帮助纳税人更快更好地解决问题，同时，建立平台加强沟通，建立长效优质的税务工作体验，密切与纳税人、中介机构的联系，广泛收集纳税人的涉税堵点、难点以及意见、建议，努力解决办税问题。”国家税务总局太原市尖草坪区税务局局长李建功表示，要坚持“好好说话、麻利办事、真心换心、热心暖心”的服务理念，以内有为、外有感的开放姿态，以刀刃向内、自我革新的决心态度，破解纳税服务过程中的堵点难点，不断提升纳税人的满意度和获得感。