省人大代表，朔州市家政服务协会会长、市爱心家政服务有限公司董事长张文玲
从爱开始用心服务温暖需要帮助的人
本报记者 贺美晓 赵云云
创办朔州市爱心职业技能培训学校11年时间，张文玲组织大学毕业生、下岗职工、进城务工人员进行技能、创业等多方面培训，累计培训大学毕业生达12000多人、社会待业青年9000多人，完成了“学校+基地+岗位”的无缝对接。
截至目前，张文玲创办的职业技能培训学校已累计为朔州市各用人单位、企业、个人输送合格技能人才1.8万余人，帮助2000余名贫困人口提供就业岗位，并提供大量就业岗位，解决青年就业难题。2017年4月，张文玲被共青团山西省委授予第二届山西优秀青年创业奖。2018年1月，张文玲当选为山西省人大代表。
爱心善举赢得社会认可
2009年，在朔州日报社工作的张文玲在采访中发现，一些农村家庭妇女为了陪伴孩子读书，进城后只能给孩子做做饭，其他时间则没事干。“我当时就想着给她们创造就业机会。”说干就干，张文玲找了一个同学做搭档，创办了一家爱心家政公司。两个人每天奔走在朔州市内的大街小巷里，招揽家政活计。
张文玲说，或许是她们平日付出了辛苦和努力的缘故，再加上热情细心周到的服务，她们创办的爱心家政公司在朔州市区开始小有名气。
“她们是一家帮助妇女找活干的爱心家政公司，为人厚道、用心做事，咱们就用她们吧。”张文玲的爱心善举赢得了社会认可。2010年，在给一家企业做完“开荒”后，张文玲和这家企业签订了长期保洁合同，为家政公司的发展奠定了基础，激发了发展的动力。
有了基础，便想有更大的发展。随后，公司又开设了保姆、养老护理、钟点工、月嫂、育婴师等服务项目。公司也由最初的4个人的小公司，发展到拥有100多名正式员工、200多名非正式员工的大企业。员工多了，业务量也进一步扩大，她先后成功开办了爱心技能培训学校、爱心物业管理、慈爱家居家养老服务中心。
2014年，张文玲创办了朔州市首家老年日间照料中心——慈爱家居家养老服务中心，免费为社区60周岁以上的老年人提供服务，还为社区20多名环卫工人提供免费早餐。此项工作已持续进行了五年，成为全国总工会的示范点。张文玲说：“每位环卫工人都很辛苦，我要尽最大努力帮助他们，给他们提供温暖。”
此外，为了提高残疾员工的收入，张文玲还组织工作人员进行一对一的查询工作，切实了解其需要帮助的具体项目，就其自身的生活习惯及需求、条件，针对性地对其上门开展免费的技能培训工作，加大对残疾人的职业技能培训力度，让其掌握一定的技能，增加一定的经济收入和来源，切实解决残疾人就业问题。
张文玲的初衷是想帮助进城照顾孩子的农村姐妹，没想到自己的爱心举动却成就了一番事业。看似偶然的背后，其实是必然的结果。正因为她没有私心，将功利放在其次，才能踏实服务，这样才赢得了市场和消费者的信任。在她自己看来，其实，成功只在一念之间。
用心帮扶需要帮助的人
作为成功创业的女性，张文玲积极引导朔州市及周边地区的妇女进行务工培训，遵循“介绍一个人，温暖两个家”的服务理念，向朔州、太原、北京、天津等地进行劳务输出，目前已安置就业24000多人。
2017年9月，她组织朔州市138家家政服务企业成立了朔州市家政服务协会，并完成了朔州市家政行业集体工资协商第一次会议，引进家政责任险保障家政人员人财安全，为朔州的家政人员争取到了基本劳动工资保障。
在张文玲的带领下，当初的爱心家政公司已发展为集爱心家政服务、爱心职业技能培训、爱心物业、居家养老服务等多种服务为一体的综合性公司。目前，公司已培育出自己的讲师团队，拥有18名高级讲师、6名讲师，还有公司固定员工196人、临时员工3000多人，累计解决了3万多名大学毕业生、下岗职工、进城务工人员的就业问题。近10年来，公司累计纳税200多万元，而且增速保持在15%左右。2017年，公司作为全省唯一一家家政企业在山西股权交易中心挂牌，打破了山西家政行业没有资本运作的先河，成为了朔州市场首屈一指的家政服务公司。
2018年1月，张文玲当选为省人大代表。欣喜之余，她也感到责任重大。作为一个“新兵”，她必须加快学习的步伐，才能对得起身后那一双双期待的眼睛。日常事务繁忙，她就熬夜看书学习。两个月的时间，她就记了厚厚的两大本笔记。
只有知识是远远不够的，她在工作之余见缝插针，到群众中走访调研。社区的老人见了她，握着她的手说：“文玲，你现在是人大代表，要帮我们呼吁呼吁，养老中心实在太少了，政府要多建一些才够用啊。”她把这些记在本子上，更记在心里，并暗下决心：“我一定要发挥好人大代表的桥梁纽带作用，一定要帮助群众解决实际困难，让他们的日子过得一天比一天美。”在参加省人代会期间，她带去了《关于家政服务与职业院校建立校企合作的建议》。她建议相关部门大力推动校企合作，提升地区的办学质量，帮助企业摆脱发展过程中内力不足的困境。
创业以来，张文玲始终以提供培训就业服务、集中帮扶各类人员就业为己任，坚持“从爱开始，用心服务”的宗旨，在不断壮大的同时，积极参与帮扶工作，尽自己的一份微薄之力，用真情和真爱温暖所有需要帮助的人。张文玲表示，要想做大、做强、做专、做精家政这一行业，必须深钻细研，针对不同的客户群体，配备不同的服务人员。下一步，她将围绕自己公司的企业文化“从爱开始 用心服务”，不断创新、锐意进取，尽职尽责当好人大代表，全心全意为人民服务。
创办朔州市爱心职业技能培训学校11年时间，张文玲组织大学毕业生、下岗职工、进城务工人员进行技能、创业等多方面培训，累计培训大学毕业生达12000多人、社会待业青年9000多人，完成了“学校+基地+岗位”的无缝对接。
截至目前，张文玲创办的职业技能培训学校已累计为朔州市各用人单位、企业、个人输送合格技能人才1.8万余人，帮助2000余名贫困人口提供就业岗位，并提供大量就业岗位，解决青年就业难题。2017年4月，张文玲被共青团山西省委授予第二届山西优秀青年创业奖。2018年1月，张文玲当选为山西省人大代表。
爱心善举赢得社会认可
2009年，在朔州日报社工作的张文玲在采访中发现，一些农村家庭妇女为了陪伴孩子读书，进城后只能给孩子做做饭，其他时间则没事干。“我当时就想着给她们创造就业机会。”说干就干，张文玲找了一个同学做搭档，创办了一家爱心家政公司。两个人每天奔走在朔州市内的大街小巷里，招揽家政活计。
张文玲说，或许是她们平日付出了辛苦和努力的缘故，再加上热情细心周到的服务，她们创办的爱心家政公司在朔州市区开始小有名气。
“她们是一家帮助妇女找活干的爱心家政公司，为人厚道、用心做事，咱们就用她们吧。”张文玲的爱心善举赢得了社会认可。2010年，在给一家企业做完“开荒”后，张文玲和这家企业签订了长期保洁合同，为家政公司的发展奠定了基础，激发了发展的动力。
有了基础，便想有更大的发展。随后，公司又开设了保姆、养老护理、钟点工、月嫂、育婴师等服务项目。公司也由最初的4个人的小公司，发展到拥有100多名正式员工、200多名非正式员工的大企业。员工多了，业务量也进一步扩大，她先后成功开办了爱心技能培训学校、爱心物业管理、慈爱家居家养老服务中心。
2014年，张文玲创办了朔州市首家老年日间照料中心——慈爱家居家养老服务中心，免费为社区60周岁以上的老年人提供服务，还为社区20多名环卫工人提供免费早餐。此项工作已持续进行了五年，成为全国总工会的示范点。张文玲说：“每位环卫工人都很辛苦，我要尽最大努力帮助他们，给他们提供温暖。”
此外，为了提高残疾员工的收入，张文玲还组织工作人员进行一对一的查询工作，切实了解其需要帮助的具体项目，就其自身的生活习惯及需求、条件，针对性地对其上门开展免费的技能培训工作，加大对残疾人的职业技能培训力度，让其掌握一定的技能，增加一定的经济收入和来源，切实解决残疾人就业问题。
张文玲的初衷是想帮助进城照顾孩子的农村姐妹，没想到自己的爱心举动却成就了一番事业。看似偶然的背后，其实是必然的结果。正因为她没有私心，将功利放在其次，才能踏实服务，这样才赢得了市场和消费者的信任。在她自己看来，其实，成功只在一念之间。
用心帮扶需要帮助的人
作为成功创业的女性，张文玲积极引导朔州市及周边地区的妇女进行务工培训，遵循“介绍一个人，温暖两个家”的服务理念，向朔州、太原、北京、天津等地进行劳务输出，目前已安置就业24000多人。
2017年9月，她组织朔州市138家家政服务企业成立了朔州市家政服务协会，并完成了朔州市家政行业集体工资协商第一次会议，引进家政责任险保障家政人员人财安全，为朔州的家政人员争取到了基本劳动工资保障。
在张文玲的带领下，当初的爱心家政公司已发展为集爱心家政服务、爱心职业技能培训、爱心物业、居家养老服务等多种服务为一体的综合性公司。目前，公司已培育出自己的讲师团队，拥有18名高级讲师、6名讲师，还有公司固定员工196人、临时员工3000多人，累计解决了3万多名大学毕业生、下岗职工、进城务工人员的就业问题。近10年来，公司累计纳税200多万元，而且增速保持在15%左右。2017年，公司作为全省唯一一家家政企业在山西股权交易中心挂牌，打破了山西家政行业没有资本运作的先河，成为了朔州市场首屈一指的家政服务公司。
2018年1月，张文玲当选为省人大代表。欣喜之余，她也感到责任重大。作为一个“新兵”，她必须加快学习的步伐，才能对得起身后那一双双期待的眼睛。日常事务繁忙，她就熬夜看书学习。两个月的时间，她就记了厚厚的两大本笔记。
只有知识是远远不够的，她在工作之余见缝插针，到群众中走访调研。社区的老人见了她，握着她的手说：“文玲，你现在是人大代表，要帮我们呼吁呼吁，养老中心实在太少了，政府要多建一些才够用啊。”她把这些记在本子上，更记在心里，并暗下决心：“我一定要发挥好人大代表的桥梁纽带作用，一定要帮助群众解决实际困难，让他们的日子过得一天比一天美。”在参加省人代会期间，她带去了《关于家政服务与职业院校建立校企合作的建议》。她建议相关部门大力推动校企合作，提升地区的办学质量，帮助企业摆脱发展过程中内力不足的困境。
创业以来，张文玲始终以提供培训就业服务、集中帮扶各类人员就业为己任，坚持“从爱开始，用心服务”的宗旨，在不断壮大的同时，积极参与帮扶工作，尽自己的一份微薄之力，用真情和真爱温暖所有需要帮助的人。张文玲表示，要想做大、做强、做专、做精家政这一行业，必须深钻细研，针对不同的客户群体，配备不同的服务人员。下一步，她将围绕自己公司的企业文化“从爱开始 用心服务”，不断创新、锐意进取，尽职尽责当好人大代表，全心全意为人民服务。