打造一流窗口 加强多元调解 强化裁审衔接
太原市迎泽区三措并举做好调解仲裁工作
本报记者 高静 通讯员 杨慧茹 赵圣杰
今年1至8月，太原市迎泽区劳动人事争议仲裁院通过打造一流窗口、加强多元调解、强化裁审衔接三项具体举措扎实做好调解仲裁工作，共受理案件364件，结案353件，结案率96.9%，其中裁决结案102件，调解结案251件。
据介绍，该院在窗口张贴劳动仲裁申请须知、办案流程，推行“一次性告知”制度，并对疑难问题进行释法答疑，落实“首问首接责任制”，为来访人、申请人提供便利服务。对于事实清楚、争议不大的简单案件，采取电话或约谈等方式快速调解，有效促进劳动争议解决。对于劳动者欠薪案件，开通“绿色通道”，在最短时限内帮助劳动者解决问题。
同时，大力推广“互联网+调解”，坚持线上线下双管齐下。把调解工作融入仲裁全过程，在调解中向劳动者与用人单位普及劳动法律知识，建议企业建立健全内部规章制度，完善劳动合同订立，规范用工形式；引导劳动者关心企业的生存与发展，依法理性表达诉求。
在强化裁审衔接工作中，与区人民法院大力落实裁审衔接制度，持续加大对疑难复杂案件的调研力度；针对劳动争议案件中目前争议较大的疑难复杂问题，积极与区人民法院进行沟通、研讨，互相借鉴，明确统一的受案范围，着力提高疑难复杂案件的处理质效；在日常工作中，加强汇总及分析研判，落实案卷借阅制度，不断完善信息共享机制，携手搭牢筑实劳动者维权仲裁司法双屏障，做好劳动争议裁审衔接工作，为构建和谐劳动关系以及推动优化营商环境、促进迎泽区高质量发展贡献应有的力量。
今年1至8月，太原市迎泽区劳动人事争议仲裁院通过打造一流窗口、加强多元调解、强化裁审衔接三项具体举措扎实做好调解仲裁工作，共受理案件364件，结案353件，结案率96.9%，其中裁决结案102件，调解结案251件。
据介绍，该院在窗口张贴劳动仲裁申请须知、办案流程，推行“一次性告知”制度，并对疑难问题进行释法答疑，落实“首问首接责任制”，为来访人、申请人提供便利服务。对于事实清楚、争议不大的简单案件，采取电话或约谈等方式快速调解，有效促进劳动争议解决。对于劳动者欠薪案件，开通“绿色通道”，在最短时限内帮助劳动者解决问题。
同时，大力推广“互联网+调解”，坚持线上线下双管齐下。把调解工作融入仲裁全过程，在调解中向劳动者与用人单位普及劳动法律知识，建议企业建立健全内部规章制度，完善劳动合同订立，规范用工形式；引导劳动者关心企业的生存与发展，依法理性表达诉求。
在强化裁审衔接工作中，与区人民法院大力落实裁审衔接制度，持续加大对疑难复杂案件的调研力度；针对劳动争议案件中目前争议较大的疑难复杂问题，积极与区人民法院进行沟通、研讨，互相借鉴，明确统一的受案范围，着力提高疑难复杂案件的处理质效；在日常工作中，加强汇总及分析研判，落实案卷借阅制度，不断完善信息共享机制，携手搭牢筑实劳动者维权仲裁司法双屏障，做好劳动争议裁审衔接工作，为构建和谐劳动关系以及推动优化营商环境、促进迎泽区高质量发展贡献应有的力量。