为民解忧暖人心高效服务解难题

　　本报记者 李云霞 通讯员 张爽
　　
　　 今年以来，绛县积极响应运城市12345政务服务便民热线，充分发挥二级平台作用，深入基层，联系群众，努力为群众办实事、解难题，在赶先进中知不足、找差距，不断提高“解民忧”的工作实效，进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。
　　 近日，市民谢女士向运城市12345热线求助，反映其家人医保卡丢失，需进行补办，但是老人无法行走，无法进行现场办理，希望能够得到帮助。
　　 接诉后，绛县政府办立即就此事进行了多方协调。经绛县社会保险中心与谢女士联系，并取得了建行的同意，最终，为保证持卡人账户安全，由当事人提供远程办理所需的材料，经建行审核后出卡。工作人员在回访谢女士时，谢女士表示对办理结果非常满意。