太原市公安局交警支队122指挥中心接警员常丽
用爱诠释承诺 用心守护安宁
本报记者 陈彤
2005年参加公安交通管理工作的常丽，不管是作为122指挥中心的接警员，还是担任指挥科的班长，对待工作都恪尽职守、勤勤恳恳、任劳任怨。因此，她多次获得 “优秀接警员”“先进个人”“十佳辅警”“最美辅警”“最美时代新人”“巾帼建功标兵”等称号。
十七年如一日，在这个“只闻其声不见其人”的岗位上，常丽用青春和热血践行着“人民公安为人民”的铮铮誓言，用爱诠释着人民至上的承诺，用心守护着一座城市的安宁。
因为热爱 选择坚守
“122指挥中心”就像是交通管理工作的“最强大脑”，依托各种科技手段，昼夜承担着指挥调度、事故快处、视频巡检、缉查布控、信息研判、应急处突、信号配时等多项职责，确保着全市交通出行秩序的平稳有序进行。“白+黑”“全年无休”“加班加点”，就是指挥中心接警员的“标签”。
“您好，太原交警！101号为您服务。”常丽每天的工作都是从这一声铿锵有力的问候开始的。接警、派警、指挥、调度、反馈、回访——无限循环的工作模式。在遇突发事件、重大警情、全市修路、天气突变及疫情防控时，接处警工作量要比平常高好几倍，而接警员们顾不上喝水，更顾不上吃饭，去厕所都是一路小跑。她们是平凡的，也是不平凡的，用无形的电波和声音为百姓服务，传递着浓浓真情。
工作中，面对形形色色的报警人，有的处于危急时刻，表达难免不清晰；有的受负面情绪影响，容易做出不理智行为，而这也锤炼出了常丽的韧性和耐心。她会认真对待每一起警情，耐心倾听每一个声音，详细做好每一个记录，群众反映的问题更是做到了件件有落实、事事有回复。她经常笑着说：“给群众一个倾诉的渠道，会换来对交管工作更多的理解和包容；给群众一个反映问题的机会，可以让群众真正参与到交通管理工作中来。”
生命救助 彰显真情
2021年3月6日16时10分，指挥中心接到一名群众的来电求助：一辆救护车搭载着一名14个月大的男婴，因从高处掉落致颅内骨折，急需从临县转院至山西省人民医院进行救治。因情况危急，加之报警人对太原的道路不熟悉，又害怕遇上即将到来的晚高峰，便打电话寻求太原交警的帮助。
接到求助警情后，122所有人员闻警而动，立刻按照各自职责开展工作。值班班长常丽通过添加报警人的微信，共享位置信息，准确掌握了报警人的位置后，电台立即指令杏花岭大队和迎泽一大队民警跨辖区接力引导护送车辆；视频巡检岗人员同步调取医院周边及救援路线上的视频，确保救援通道的畅通；信息员一边联系协调医院，一边根据救助路线上的交通流量，全程进行跟踪督办，确保“绿波”通行。
就这样，太原交警为患儿开辟了一条“生命通道”，在争分夺秒“逆行”保障下，原本半个多小时的路程仅用了13分钟就顺利到达了医院，为救治赢得了宝贵时间，完成了这场“生命接力赛”。
常丽一直通过微信与孩子父亲保持着联系，当确定孩子被医院收治，才继续投入到忙碌的工作中去。一个月后，孩子的父亲特意送来了锦旗。
这样的救助还有很多很多，全程监控、警车带道、信号绿波、路口管控、医院对接、车辆避让等措施在每次的应急救助中都会运用到，危难救助几乎每天都会在122指挥中心上演，每一起救助都牵动着大家的心。
三尺接警台，一根电话线，连接着千家万户的平安幸福，正是这样一次次守护生命的经历，让常丽更加热爱这份工作。为市民出行安全保驾护航，为需要帮助的生命无悔守护，“与时间赛跑，为生命护航”正是太原市公安局交通警察支队122交通事故报警指挥中心这个 “全国巾帼文明岗”“山西省青年文明号”不变的情怀和无私坚守的信念所在。
“无论是晨曦初照的黎明，还是夕阳西下的黄昏，抑或是万籁俱寂的黑夜，我们始终坚守在岗位上。你刚好需要，我刚好在。”常丽如是说。
2005年参加公安交通管理工作的常丽，不管是作为122指挥中心的接警员，还是担任指挥科的班长，对待工作都恪尽职守、勤勤恳恳、任劳任怨。因此，她多次获得 “优秀接警员”“先进个人”“十佳辅警”“最美辅警”“最美时代新人”“巾帼建功标兵”等称号。
十七年如一日，在这个“只闻其声不见其人”的岗位上，常丽用青春和热血践行着“人民公安为人民”的铮铮誓言，用爱诠释着人民至上的承诺，用心守护着一座城市的安宁。
因为热爱 选择坚守
“122指挥中心”就像是交通管理工作的“最强大脑”，依托各种科技手段，昼夜承担着指挥调度、事故快处、视频巡检、缉查布控、信息研判、应急处突、信号配时等多项职责，确保着全市交通出行秩序的平稳有序进行。“白+黑”“全年无休”“加班加点”，就是指挥中心接警员的“标签”。
“您好，太原交警！101号为您服务。”常丽每天的工作都是从这一声铿锵有力的问候开始的。接警、派警、指挥、调度、反馈、回访——无限循环的工作模式。在遇突发事件、重大警情、全市修路、天气突变及疫情防控时，接处警工作量要比平常高好几倍，而接警员们顾不上喝水，更顾不上吃饭，去厕所都是一路小跑。她们是平凡的，也是不平凡的，用无形的电波和声音为百姓服务，传递着浓浓真情。
工作中，面对形形色色的报警人，有的处于危急时刻，表达难免不清晰；有的受负面情绪影响，容易做出不理智行为，而这也锤炼出了常丽的韧性和耐心。她会认真对待每一起警情，耐心倾听每一个声音，详细做好每一个记录，群众反映的问题更是做到了件件有落实、事事有回复。她经常笑着说：“给群众一个倾诉的渠道，会换来对交管工作更多的理解和包容；给群众一个反映问题的机会，可以让群众真正参与到交通管理工作中来。”
生命救助 彰显真情
2021年3月6日16时10分，指挥中心接到一名群众的来电求助：一辆救护车搭载着一名14个月大的男婴，因从高处掉落致颅内骨折，急需从临县转院至山西省人民医院进行救治。因情况危急，加之报警人对太原的道路不熟悉，又害怕遇上即将到来的晚高峰，便打电话寻求太原交警的帮助。
接到求助警情后，122所有人员闻警而动，立刻按照各自职责开展工作。值班班长常丽通过添加报警人的微信，共享位置信息，准确掌握了报警人的位置后，电台立即指令杏花岭大队和迎泽一大队民警跨辖区接力引导护送车辆；视频巡检岗人员同步调取医院周边及救援路线上的视频，确保救援通道的畅通；信息员一边联系协调医院，一边根据救助路线上的交通流量，全程进行跟踪督办，确保“绿波”通行。
就这样，太原交警为患儿开辟了一条“生命通道”，在争分夺秒“逆行”保障下，原本半个多小时的路程仅用了13分钟就顺利到达了医院，为救治赢得了宝贵时间，完成了这场“生命接力赛”。
常丽一直通过微信与孩子父亲保持着联系，当确定孩子被医院收治，才继续投入到忙碌的工作中去。一个月后，孩子的父亲特意送来了锦旗。
这样的救助还有很多很多，全程监控、警车带道、信号绿波、路口管控、医院对接、车辆避让等措施在每次的应急救助中都会运用到，危难救助几乎每天都会在122指挥中心上演，每一起救助都牵动着大家的心。
三尺接警台，一根电话线，连接着千家万户的平安幸福，正是这样一次次守护生命的经历，让常丽更加热爱这份工作。为市民出行安全保驾护航，为需要帮助的生命无悔守护，“与时间赛跑，为生命护航”正是太原市公安局交通警察支队122交通事故报警指挥中心这个 “全国巾帼文明岗”“山西省青年文明号”不变的情怀和无私坚守的信念所在。
“无论是晨曦初照的黎明，还是夕阳西下的黄昏，抑或是万籁俱寂的黑夜，我们始终坚守在岗位上。你刚好需要，我刚好在。”常丽如是说。