太原古交市公安局东曲派出所人口中队副中队长张星
做群众的朋友 全身心提供服务
本报记者 陈彤
今年35岁的张星，从事公安工作已经14年，他长期奋战在一线，日复一日，年复一年，多少个值班熬夜化解了数不清的矛盾纠纷，日常工作中与群众打成一片，有过累、有过苦、有过不解，但他坚持始终以“对党忠诚、执法公正、纪律严明、服务人民”为总要求，始终践行“以人民为中心”理念，永远把人民群众放在心中，时刻把群众利益放在第一位，做群众的朋友、倾听群众心声，全身心提供服务，得到了社区群众的普遍认可和支持。
深入基层 融入百姓
多年来，张星一直分管主城区，面积广、人流量大、重点人员多、单位场所复杂，矛盾隐患纠纷较多，各类基础业务量大且乱。长期的工作累积让张星有了更多的经验，一直坚持认真实在的工作态度，沉下心干好每一件事，不求突出表现，只求做到更好、更扎实。
日常工作中，张星主动深入辖区持续开展“我为群众办实事”“百万民警进千万家”等活动。因为，在张星看来，只有真正抓牢抓实基础工作，务实求真，勇于创新，才能更好地服务群众。
警务改革以来，张星为了能更好地提升基层工作效率，主动放弃休息日，不断吸取同事取得的宝贵经验，取长补短，并结合当前新的警务工作，利用半年时间，创新了“一区一警一册”总台账，内容分为9个大类57个小类，尽可能做到细致全面包容基层所有工作，并在全局推广，让基层工作更能统筹把握。
张星还注重提升自我素质，对照自身在思想、工作和纪律作风中存在的问题不断认真查摆整改，更加注重思想道德修养的提升，不断筑牢社会主义核心价值观，增强集体意识和战斗力，秉承服务群众的理念，并使其内化于心、外践于行。
张星坦言，现在大家身处在一个全新的时代、一个更负有使命的时代。作为社区民警，张星深知工作的本质不单单是做好本职工作，更要有新的理念。“如今的我们更需要的是真诚真挚的服务，以真心换真心，才能融入群众，让群众真正满意。”张星说。所以在平时的接处警中，一旦遇到纠纷矛盾，尤其是婚姻矛盾纠纷，张星不限于简单的调解，而是耐心与双方当事人交流，直到问题得到解决。
转化思维 肩负使命
2021年10月的一天，古交市义学路小区一对中年夫妻因为家庭矛盾发生打闹，妻子离家出走。张星对双方进行回访得知，妻子一直住在娘家。张星没有简单按照程序回访完就止步，而是一直将此事记在心里，隔三差五给女方打电话劝导，对男方采取一周一见面的方式，劝导其真心悔过。经过张星的持续工作，女方回了家。随后，张星又对双方进行了深入回访交流。经过半年的努力，二人回归幸福生活，还在辖区经营起面馆。
在接待办事群众时，张星主动转化思维，积极与群众拉近距离，让他们没有陌生感、约束感，来办事的群众都叫他“热心肠”。张星表示，作为一名基层民警，就是要心中有群众，才能更好地服务群众，更好地让群众体验到党的温暖。
基层工作繁忙，张星本着“当日事情当日办”的原则，就算再忙再累，也要挤出时间办理，甚至还会提前到单位，绝不会让群众多等。
平凡的工作琐碎繁杂，但张星凭借一颗热忱服务的心，通过点滴积累，真正融入群众，走进了群众心里。
不仅如此，张星还时刻保持清醒头脑，不忘初心，以身作则，从小事做起，时刻规范自己的行为，不越过红线，守好原则，不乱交往，不推诿扯皮，严格按照上级要求管理好自己，时刻牢记自己警察、共产党员的身份，未发生过任何违反党规党记、违法犯罪的行为。
在基层工作的十几年，张星连续多次获得“单位先进个人”“个人嘉奖”，这是党对他的信任和肯定。张星表示，今后，他会继续以钉钉子的精神，肩负责任和使命，有担当、有作为，发挥正能量，更好地投身公安事业，全心全意服务人民群众。
今年35岁的张星，从事公安工作已经14年，他长期奋战在一线，日复一日，年复一年，多少个值班熬夜化解了数不清的矛盾纠纷，日常工作中与群众打成一片，有过累、有过苦、有过不解，但他坚持始终以“对党忠诚、执法公正、纪律严明、服务人民”为总要求，始终践行“以人民为中心”理念，永远把人民群众放在心中，时刻把群众利益放在第一位，做群众的朋友、倾听群众心声，全身心提供服务，得到了社区群众的普遍认可和支持。
深入基层 融入百姓
多年来，张星一直分管主城区，面积广、人流量大、重点人员多、单位场所复杂，矛盾隐患纠纷较多，各类基础业务量大且乱。长期的工作累积让张星有了更多的经验，一直坚持认真实在的工作态度，沉下心干好每一件事，不求突出表现，只求做到更好、更扎实。
日常工作中，张星主动深入辖区持续开展“我为群众办实事”“百万民警进千万家”等活动。因为，在张星看来，只有真正抓牢抓实基础工作，务实求真，勇于创新，才能更好地服务群众。
警务改革以来，张星为了能更好地提升基层工作效率，主动放弃休息日，不断吸取同事取得的宝贵经验，取长补短，并结合当前新的警务工作，利用半年时间，创新了“一区一警一册”总台账，内容分为9个大类57个小类，尽可能做到细致全面包容基层所有工作，并在全局推广，让基层工作更能统筹把握。
张星还注重提升自我素质，对照自身在思想、工作和纪律作风中存在的问题不断认真查摆整改，更加注重思想道德修养的提升，不断筑牢社会主义核心价值观，增强集体意识和战斗力，秉承服务群众的理念，并使其内化于心、外践于行。
张星坦言，现在大家身处在一个全新的时代、一个更负有使命的时代。作为社区民警，张星深知工作的本质不单单是做好本职工作，更要有新的理念。“如今的我们更需要的是真诚真挚的服务，以真心换真心，才能融入群众，让群众真正满意。”张星说。所以在平时的接处警中，一旦遇到纠纷矛盾，尤其是婚姻矛盾纠纷，张星不限于简单的调解，而是耐心与双方当事人交流，直到问题得到解决。
转化思维 肩负使命
2021年10月的一天，古交市义学路小区一对中年夫妻因为家庭矛盾发生打闹，妻子离家出走。张星对双方进行回访得知，妻子一直住在娘家。张星没有简单按照程序回访完就止步，而是一直将此事记在心里，隔三差五给女方打电话劝导，对男方采取一周一见面的方式，劝导其真心悔过。经过张星的持续工作，女方回了家。随后，张星又对双方进行了深入回访交流。经过半年的努力，二人回归幸福生活，还在辖区经营起面馆。
在接待办事群众时，张星主动转化思维，积极与群众拉近距离，让他们没有陌生感、约束感，来办事的群众都叫他“热心肠”。张星表示，作为一名基层民警，就是要心中有群众，才能更好地服务群众，更好地让群众体验到党的温暖。
基层工作繁忙，张星本着“当日事情当日办”的原则，就算再忙再累，也要挤出时间办理，甚至还会提前到单位，绝不会让群众多等。
平凡的工作琐碎繁杂，但张星凭借一颗热忱服务的心，通过点滴积累，真正融入群众，走进了群众心里。
不仅如此，张星还时刻保持清醒头脑，不忘初心，以身作则，从小事做起，时刻规范自己的行为，不越过红线，守好原则，不乱交往，不推诿扯皮，严格按照上级要求管理好自己，时刻牢记自己警察、共产党员的身份，未发生过任何违反党规党记、违法犯罪的行为。
在基层工作的十几年，张星连续多次获得“单位先进个人”“个人嘉奖”，这是党对他的信任和肯定。张星表示，今后，他会继续以钉钉子的精神，肩负责任和使命，有担当、有作为，发挥正能量，更好地投身公安事业，全心全意服务人民群众。