“小白”变身岗位能手 带着团队加油干

　　本报记者 王新嫄 通讯员 景俊
　　
　　 她是领导、是师傅，是同事眼中的“好青年”“技术尖子”，也是青年职工眼里的“标杆”“偶像”。她是中国铁路太原局集团有限公司侯马车务段运城北站售票值班员李冉。刚进铁路时什么都不懂、什么都不会的“小白”，通过坚韧不拔的努力成长为业务能力过硬的骨干，其间，她付出了比常人更多的努力。2022年，她被评为全国铁路“青年岗位能手”。
　　
　　利用一切时间学习
　　
　　 2016年11月，李冉进入铁路系统工作。初来乍到的她，旅客问什么，不懂；师傅告什么，不会，怎么办？一个字——学！她暗下决心，利用一切可以利用的时间勤学业务知识。同时，她深知要想真正提高业务水平，并在这个平凡的岗位上有所成就，光靠背诵规章制度、画示意图这些基本功是远远不够的，于是，她将工作中遇到的问题进行了记录、分类，并通过理论结合实际寻求最好的解决办法。遇到实在处理不了的，就向别人请教或者查找资料，不断提高业务水平。勤学不辍、持之以恒的工作态度和工作作风，使她的业务理论水平得到了提升，工作经验也日益丰富。
　　 2019年2月，李冉成了售票值班员。她由以前的自己干变成了带领售票班组干，深感责任重大。当时的售票人员业务能力参差不齐，老职工对新技术新业务的接受能力差，而新职工又业务基础薄弱，再加上售票业务不断更新，可以说是旧的业务还没熟练就又有了新的业务。针对这一情况，她采取了新老搭配的办法，每班安排一名老售票员和一名年轻售票员，充分发挥老职工对售票业务掌握比较扎实的丰富经验及应对各种突发情况方法妥当的优良传统和敬业精神，同时，利用年轻售票员接受新事物快这一优势，使他们相互学习共进步、取长补短促提升。
　　
　　带领职工一起成长
　　
　　 针对售票应急处置的各种情况，李冉还是制作了 “客票系统发生故障怎么办”“互联网换票业务不正常怎么办”“售票POS机无法支付怎么办”等各种非正常情况下的应急知识卡片，放置在各个售票窗口，这使得售票员非正常情况下的应急处置能力得到了显著提高。在她的带领下，运城北站一些年轻职工的学习积极性高涨，由原来的被动学习变成了现在的主动学习，并多次在侯马车务段技术比武中取得好成绩，还代表侯马车务段参加了中国铁路太原局集团有限公司的技术比武。
　　 将一种职业变成一项事业，并不在于这个职业本身有多么伟大，而在于能否在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。李冉就是靠着勤奋、务实和肯干的精神，在本职岗位上取得了成绩。“既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。”李冉说，没有谁的青春是在红地毯上走过，青春就意味着拼搏、吃苦、进取、责任，奋斗的青春最美丽！