优化“硬”环境 提升“软”服务

　　本报记者 陈彤 通讯员 王国琴
　　
　　 一站式导医导诊服务，褥疮外科增设床位，体检科区域调整……4月11日，记者从太原市迎泽区了解到，迎泽区中医医院多措并举，努力提高医务人员的服务意识，全力提升医疗服务水平，切实增强人民群众在医疗健康领域的获得感和满意度，全方位打造人民满意的医院。
　　 步入医院大厅，环境宽敞明亮，地面平整干净，导医标识清晰明了。古色古香的中医文化氛围，还有轮椅、老花镜、针线盒等便民设施令人眼前一亮。重要的是，医院还开设了方便门诊和24小时方便药房，为患者提供收费、中草药煎制、取药等一条龙服务。“在这里看病既安心又舒心，服务周到，方便快捷。”前来就医的一名患者连连称赞。
　　 “现在体检科搬到了一楼，不到半小时我们就体检完了，真是太方便了。”一名刚刚完成从业人员健康体检的女士向同伴开心地说道。之前，医院的体检科设置在八楼，楼上楼下来来回回地跑，十分浪费时间。了解情况后，医院及时优化科室配置，在一楼开辟出独立的体检区域和体检通道，醒目的指引牌、独立的体检区域、一站式体检流程，为前来体检的群众提供了更加方便、快捷、高效的诊疗服务。
　　 医院的褥疮烧伤科是市级重点专科，同时也是太原市非物质文化遗产“麝香拔毒膏制作技艺”传承保护单位，科室的住院床位一直都比较紧张，难以满足患者的住院需求。为了解决这一难题，医院将四个住院科室进行了调整，专门开辟出一个独立的住院楼层，为褥疮烧伤科增设二十多张床位，充分满足患者的住院需求。
　　 迎泽区中医医院相关负责人表示，下一步，医院将继续立足区情，坚持小而精、服务优的原则，做实内功、完善内涵，不断增强服务意识，提高医疗水平，满足群众的就医体验，努力做到让患者满意、让家属安心，为辖区群众的健康保驾护航。