灵石电力青年入企走访解难题

　　本报记者 张云鹏 通讯员 杨振力
　　
　　 “感谢供电公司前来帮忙检查，还为我们制定用电计划，既保障了企业的安全用电，又促进了节能减排，为你们的周到服务点赞。”4月18日，国网灵石县供电公司太行黎明服务队队员到灵石县夏门镇山西省灵石县兴安洗煤有限公司，开展了“送服务、解难题、促发展”走访，帮助排除用电隐患。
　　 当前正值各个企业开足马力加紧生产的用电高峰期，该公司结合“党建＋供电服务”，组织党员服务队对灵石县重点企业，从供电电源、受电设施、运行管理等方面开展拉网式用电安全隐患排查，对存在的安全隐患提出整改意见，下发整改通知书。同时，提供技术支持和跟踪服务，督导客户进行隐患整改，及时消除安全用电隐患，确保企业用上安全电、放心电。
　　 走访过程中，服务队员与客户 “面对面”沟通交流，围绕客户办电、接电和用电的全过程，认真听取客户诉求及所想、所求、所需，全力帮助客户解决生产过程中遇到的实际问题。为客户提供“一对一”用电套餐服务，推进“供电+能效服务”建设，帮助指导客户合理优化用能方案，提升企业能效，将优化电力营商环境要求落实到客户供电服务中，提升企业用电体验。
　　 该公司通过零距离走访客户，进一步拉近了与企业客户之间的距离，及时掌握客户用电需求，改进服务措施，以满足客户的需求为着力点，持续为企业客户提供高效、便捷、优质的供电服务，全面提升了“获得电力”服务水平，强力推动营商环境大提升。