太原市小店区百姓“协调驿站”上线

　　本报记者 陈彤
　　
　　 “您办成事了吗？办事体验怎么样？”“您办事过程中有没有遇到难点堵点？如果有，请告知我们，我们帮您解决。”5月30日，太原市小店区政务大厅工作人员正耐心向前来办业务的市民介绍着。当天，设在该大厅出口处的“事未成，我帮您——协调驿站”正式亮相，为前来办理业务的群众提供更全面的服务。
　　 据悉，小店区行政审批服务管理局将优化营商环境第五张名片——“协调驿站”设立在政务大厅出口处，主动对办完事的每一位群众开展效果问询，并建立集意见收集、分类转办等多个环节于一体的高效运行机制，对群众和企业反映的难点堵点予以“兜底”式解决，持续提升群众和企业满意度。此外，“协调驿站”还帮助办事群众填写两小时免费停车单——这是小店区行政审批服务管理局以“两小时办完事、办好事”的“倒逼机制”促进政务服务效能全面提升的一项举措。
　　 “协调驿站”的受理范围涵盖但不限于政务服务事项办理，还负责对办事人有关法律、法规、规章、政策等方面的疑难问题进行解答，对企业反映的在生产经营过程中遇到的各类需求事项做好登记并第一时间反馈至各相关部门，构建起以小店区政务大厅作为诉求渠道，纵横联结各级各部门，聚力为企业解决发展要素需求、为群众解决实际问题的协调受理机制。同时，精准对接小店区营商环境监督委员会，上下呼应、一体联动，坚决查处一次性告知不到位、效率低下、推诿扯皮、“吃拿卡要”等损害营商环境的突出问题。
　　 据了解，从“三张名片”工作室到“营商e站”再到“协调驿站”，小店政务“五张名片”，每一张都是执政为民的时代答卷。