“网格+审批”新模式惠民更暖心

　　本报记者 陈彤
　　
　　 12月10日，记者从太原市小店区了解到，小店区依托全区网格服务管理精细化、单元化优势，创新打造“网格+审批”帮办代办服务新模式，群众生产生活相关的高频事项实现就近办、随时办、网格办、居家办。“网格+审批”帮办代办机制建成以来，网格员受理群众咨询及帮办事项近百次。
　　 小店区行政审批服务管理局主动靠前，搭建网格帮办“新架构”，与小店区委政法委深度合作，组建了一支覆盖全区11个街道、乡（镇）和1个街道筹备组的网格员全帮办服务队伍。
　　 小店区综合运用“线上+线下”双线渠道，双线融合，展现基层办事“新效能”，全方位拓宽帮办代办范围领域，做到简单事项“即时办结”、复杂事项“线上转办”。网格员走访经营主体，对经营主体办理事项的需求第一时间上报、第一时间受理，联合区行政审批服务管理局开展“预约优先办”“错时随时办”“高效便捷就近办”。试行联络员1小时响应机制。在帮办代办过程中遇到网格居民的疑难问题以及政务服务、营商环境等常规性问题，网格联络员在接到诉求后1小时内予以解决。
　　 创新拓展审批服务形式，跑出行政审批“新速度”，延伸审批服务场景。聚焦企业全生命周期审批流程，打造企业集成办应用场景，实行 “一链办理、一证准营、一照汇集、一码通行”。开通政务服务直通车，为楼宇商户开展证照办理、现场勘验、政策解答等上门服务。接下来，小店区还会将小店政务“周末不打烊”、延时服务受理机制延伸到网格，大大提高审批效率。