潞州农商银行
践行为民理念 丈量普惠版图
本报记者 刘琴 通讯员 李鹏
12月13日，记者从长治潞州农商银行获悉，该行认真贯彻落实山西农商联合银行党委决策部署，围绕长治审计中心“七项重点工作”要求，立足扶微助小市场定位，扎实开展市场主体对接专项行动，将金融服务送到企业商户、千家万户，以实际行动践行 “离您更近 与您更亲”金融为民理念。
践行服务实体使命，主动对接市场主体。该行致力市场主体对接“一号工程”，班子带头，全员参与，扑下身子，深入企业、商圈、社区精准对接各类金融需求，创新研发6大类26种各类信贷产品，陆续开办社保卡、信用卡、ETC、贵金属等其他金融产品8类28种，满足了百姓多样化的金融需求。同时，围绕做小、做精，不断优化信贷服务，通过常年累月、不间断地营销拓客，主动走出去，为小微企业、百姓送贷上门，借助“晋享贷”统一平台，完善线上申贷机制，让信息多跑路、客户少操心，不断提升办贷质效，着力打通信贷服务“最后一公里”，金融服务的覆盖率、可得性不断提高，为区域内一大批“专精特新”企业、产业化龙头企业、优质小微企业、社区居民提供了多样化的金融服务。
坚守金融为民初心，不断提升服务质效。该行通过落实优化厅堂环境、实施限时办结等举措，持续优化网点服务，增强客户体验，在全行倡导“家银行”，全体员工对待客户如亲人，着力提升客户普惠金融服务满意度。同时，该行建设了36个“爱心驿站”，配置便民设施，为户外劳动者提供“歇脚点”“暖心窝”，在金融服务不便的行政村建设2个“农商驿站”，建立2个政务服务自助超市和10个政务服务驿站，代办营业执照以及各类许可证业务，且持续开展适老化金融服务，对60岁以上的老年客户列出清单，由网点专人逐个进行电话回访，对行动不便的老人建立专门台账，留下联系人和联系方式，对有需求的由网点人员携带机具及时上门办理服务。切实把客户群众的“小事”办好，把“方便”送到群众家门口。
坚持重点客群服务，以点带面增户扩面。拥有客户，才能拥有市场，拥有市场才能有规模和效益。该行在客户服销过程中，依托网点的获客活客功能，通过开展各类公益性活动，加强重点客群服务，针对亲子客群开展爱心助力中高考、儿童节涂鸦、交通志愿岗等活动；针对中老年客群开展广场舞大赛、老年户外摄影等活动；针对餐饮客群开展夜市金融小管家服务、直播探店引流客户等活动；针对女性客群开展插花、美容养生等活动，改变了过去支行“各自为战”、标准不一、客户体验不好的被动局面，按照节气、节日在不同的季节把控不同的服务节奏，确保全年活动不断、热闹不断、外拓不断、人气不断，通过活动聚拢客户，为网点聚集人气，实现产能转化。
在今后的服务中，该行将创新业务模式，让服务更智能；优化业务流程，让服务更高效；整合服务渠道，让服务更全面；提升客户体验，让服务更贴心，切实把服务工作做精做细做出水平，让长治潞州农商银行“金”名片持续保持魅力，让“百姓银行”的美誉响彻潞州大地。
12月13日，记者从长治潞州农商银行获悉，该行认真贯彻落实山西农商联合银行党委决策部署，围绕长治审计中心“七项重点工作”要求，立足扶微助小市场定位，扎实开展市场主体对接专项行动，将金融服务送到企业商户、千家万户，以实际行动践行 “离您更近 与您更亲”金融为民理念。
践行服务实体使命，主动对接市场主体。该行致力市场主体对接“一号工程”，班子带头，全员参与，扑下身子，深入企业、商圈、社区精准对接各类金融需求，创新研发6大类26种各类信贷产品，陆续开办社保卡、信用卡、ETC、贵金属等其他金融产品8类28种，满足了百姓多样化的金融需求。同时，围绕做小、做精，不断优化信贷服务，通过常年累月、不间断地营销拓客，主动走出去，为小微企业、百姓送贷上门，借助“晋享贷”统一平台，完善线上申贷机制，让信息多跑路、客户少操心，不断提升办贷质效，着力打通信贷服务“最后一公里”，金融服务的覆盖率、可得性不断提高，为区域内一大批“专精特新”企业、产业化龙头企业、优质小微企业、社区居民提供了多样化的金融服务。
坚守金融为民初心，不断提升服务质效。该行通过落实优化厅堂环境、实施限时办结等举措，持续优化网点服务，增强客户体验，在全行倡导“家银行”，全体员工对待客户如亲人，着力提升客户普惠金融服务满意度。同时，该行建设了36个“爱心驿站”，配置便民设施，为户外劳动者提供“歇脚点”“暖心窝”，在金融服务不便的行政村建设2个“农商驿站”，建立2个政务服务自助超市和10个政务服务驿站，代办营业执照以及各类许可证业务，且持续开展适老化金融服务，对60岁以上的老年客户列出清单，由网点专人逐个进行电话回访，对行动不便的老人建立专门台账，留下联系人和联系方式，对有需求的由网点人员携带机具及时上门办理服务。切实把客户群众的“小事”办好，把“方便”送到群众家门口。
坚持重点客群服务，以点带面增户扩面。拥有客户，才能拥有市场，拥有市场才能有规模和效益。该行在客户服销过程中，依托网点的获客活客功能，通过开展各类公益性活动，加强重点客群服务，针对亲子客群开展爱心助力中高考、儿童节涂鸦、交通志愿岗等活动；针对中老年客群开展广场舞大赛、老年户外摄影等活动；针对餐饮客群开展夜市金融小管家服务、直播探店引流客户等活动；针对女性客群开展插花、美容养生等活动，改变了过去支行“各自为战”、标准不一、客户体验不好的被动局面，按照节气、节日在不同的季节把控不同的服务节奏，确保全年活动不断、热闹不断、外拓不断、人气不断，通过活动聚拢客户，为网点聚集人气，实现产能转化。
在今后的服务中，该行将创新业务模式，让服务更智能；优化业务流程，让服务更高效；整合服务渠道，让服务更全面；提升客户体验，让服务更贴心，切实把服务工作做精做细做出水平，让长治潞州农商银行“金”名片持续保持魅力，让“百姓银行”的美誉响彻潞州大地。