太原尖草坪“五步工作法”解决民生实事

　　本报记者 陈彤
　　
　　 8月26日，记者从太原市尖草坪区了解到，“我为群众办实事”实践活动开展以来，该区推行“五步工作法”，对梳理出来的民生实事实行项目化管理。目前，该区19个党工委、66个相关单位部门共确定办实事项目546项，已经办结完成445项。
　　 尖草坪区相关负责人表示，该区确定各类民生事项546项，涉及教育、医疗、就业、安全稳定等方面，全都是群众反映强烈的热点和难点问题。为更加高效、有序地把民生实事落到实处，该区确定 “五步工作法”，即“线上线下”、征集民意；建立清单、项目管理；明确主体、认领交办；督促办理、狠抓落实；跟踪问效、验收鉴定。
　　 在这个过程中，尖草坪区对征集回来的问题逐条逐项认真研判，建立清单台账，坚持“工作项目化、项目经理制、一线工作法、集中调度法”的运行机制，明确时间表、路线图、责任人。同时，对于一般性事项，交由事项涉及的街乡、部门负责人牵头办理，推动责任落实。
　　 不仅如此，在办实事的过程中，尖草坪区各单位还坚持边解决群众问题，边改进工作方法，边建立完善长效机制的方式，将好的经验做法转化为制度成果，推动办实事工作长效化、常态化、制度化。其间，该区信访局针对老弱病残群众出行困难的情况，制定信访代办工作制度，让群众“最多跑一次”就能反映诉求；该区医保局制定“三服务”工作制度，为咨询业务的群众开展直通服务。