国网吕梁供电公司“一平台两热线”架起服务群众“连心桥”
为积极践行 “我为群众办实事”，国网吕梁供电公司通过 “吕电小哥”服务平台、95598和12345热线架起了沟通客户、服务群众的“连心桥”，让供电公司的优质服务真正走进老百姓的心坎里。
针对国网客服热线95598和政务服务热线12345生成的工单，该公司建立起7*24小时全天候处理管控机制，严格遵守95598工单处理流程，认真把控12345工单时限办理，加快服务响应速度。
为让客户通过微信群零距离享受到快捷方便的供电服务，吕梁供电公司推出“吕电小哥”服务平台，将“吕电小哥”微信机器人植入台区供电服务微信群内，可以实现客户、台区经理和供电服务指挥中心的三方实时互联互通，搭建起客户沟通新桥梁。下一步，吕梁供电公司将继续创新服务方式，提升服务水平，积极投身服务经济社会发展和人民美好生活需求的实践中。 秦国栋
针对国网客服热线95598和政务服务热线12345生成的工单，该公司建立起7*24小时全天候处理管控机制，严格遵守95598工单处理流程，认真把控12345工单时限办理，加快服务响应速度。
为让客户通过微信群零距离享受到快捷方便的供电服务，吕梁供电公司推出“吕电小哥”服务平台，将“吕电小哥”微信机器人植入台区供电服务微信群内，可以实现客户、台区经理和供电服务指挥中心的三方实时互联互通，搭建起客户沟通新桥梁。下一步，吕梁供电公司将继续创新服务方式，提升服务水平，积极投身服务经济社会发展和人民美好生活需求的实践中。 秦国栋