朔州市山阴县惠丰社区网格员兰小波
把社区当成家 耐心解决居民难题
本报记者 贺美晓
在朔州市山阴县惠丰社区，说起网格员兰小波，居民们都说：“有了她，我们觉得更温暖。”对兰小波来说，社区就是她的家。“凡是社区内居民家中遭遇盗窃，尤其是在损失惨重的情形下，在保险受理范围内，她都会协助参与保险理赔服务，最大限度减少财产损失，维护居民的利益，为民办实事、办好事。”8月12日，社区居民对《山西青年报》记者说。
努力提升自身业务能力
兰小波今年27岁，2021年2月，大学毕业后的她回到家乡担任惠丰社区网格员一职。进入社区后，她处处严格要求自己，立足本职岗位，兢兢业业，尽力完成好社区主任安排的各项工作。
社区工作涉及到居民日常的方方面面，网格员虽只是其中一分子，但工作内容却也是繁琐小事一大堆。对于刚毕业的大学生来说，干网格员确实有点费力费脑费心。就此，兰小波努力提高自身的业务水平，坚持利用空闲时间学习业务知识和党政有关文件精神。“只有自己先把政策弄懂了，到社区才能讲给居民们。自己都似懂非懂，给居民们讲半天还不一定有人家熟悉。”对涉及自身岗位业务的文件，兰小波主动了解基本内容，反复学习、钻研透彻，并积极参加政法部门和其他部门组织的各类培训班，不断提高自己的业务水平。
帮助居民解决实际问题
去年3月，刚上岗一个月的兰小波入户走访到了年近五旬的社区居民冯淑英家，冯淑英泪流满面地诉说了自己的烦心事：早年离异的冯淑英做了两次大型手术，都失败了，手术失败留下的后遗症使得她出去打工也是力不从心，正上大学的孩子的学费和书费也成了她的心病。兰小波经多方证实后，先从心理上疏导她，让她在思想上放松。“你放心，党和政府会帮助你的。”回到社区，兰小波向社区主任说明情况，根据冯淑英的家庭困难情况，向民政部门申请办理了城乡居民最低生活保障补助，缓解了她的焦虑。
仅这些还不够，冯淑英长期服用不在报销范围的药品，家庭经济来源还需要有个支撑。了解到冯淑英有广阔的社会人脉优势，兰小波在网上成立红娘中介所，一年之内解决了好几对大龄男女青年的婚姻大事，并促成了十几对男女建立婚恋关系。这样，冯淑英足不出户就可以工作，有了些收入，解决了她家面临的生活难题。从此，冯淑英的脸上出现了笑容，逢人就夸兰小波：“这娃娃就是行，帮助了别人，也让我有了适合自己的一份事业。”
还有一次，山阴县惠丰社区文萃二区居民李增山找到兰小波，说邻居不顾巷口人反对，仍要擅自加高自家门口的台阶。由于这个水泥台阶严重影响了邻里出行，双方从相互谩骂升级到动手打架。接到群众反映后，兰小波及时赶到事发现场，对双方当事人进行谈话了解，并耐心细致地从团结和谐的角度对他们进行了说服和教育，通过大家的共同努力，提出双方都满意的解决办法，最终，双方都认识到了自己的错误，握手言和，并表示今后要和睦相处。
居民把她当自己人看待
由于疫情防控的原因，山阴县两年时间进行了几次大规模的核酸演练活动，兰小波负责网格内的万和城小区，居民涉及多个省份，人口密集，面对语言不熟、认识观点不一的情况，很多居民不积极配合防疫工作，这引起了兰小波的警觉。一次在配合物业工作时她发现，一名从中风险地区回来的女士不愿向社区报备，试图冲破小区栏杆将车开进小区，经过兰小波的耐心劝说，这名女士最终积极配合上报自己的基础信息，并进行居家隔离。处理完这些事情，已是晚上9点多，当时，兰小波自己也不敢回家，连续不断在脑海里仔细回想每个细节，担心家人和同事被自己感染。
第二天，稍作调整的她又立刻投入了“战斗”。紧接着，朔州区域内“快递疫情”暴发，社区内所有居民都非常紧张，兰小波和社区工作人员开始边登记取件人的信息，边安抚居民情绪。“那一刻，我觉得自己像个战士。”她以微薄之力做自己力所能及之事，觉得为居民办事荣耀至极。
在重大节日，兰小波和社区志愿者们一起到社区高龄老人、特困家庭等特需家庭慰问探访，与他们亲切地聊天，询问身体情况，送上慰问品和衷心的祝福。让老人们感受到党和政府的关怀，感受到社区大家庭的温暖。
入冬时节，兰小波配合辖区民警开展散煤禁烧工作，为防止居民一氧化碳中毒以及空气污染问题再度发生，她每天走街串巷宣传安全工作，时间长了，居民们把她当自己人一样看待。
展望未来，兰小波说自己将会坚持勤奋努力踏实工作的优良作风，在工作上学骨干，在政治上求先进，在活动中求积极，认真而努力地做好组织交办的每一件事，带着激情和责任感对待自己的本职工作，不辜负组织对自己的期望，争取在青春的赛道上跑出最好的成绩，为打造灵秀古城、建设新韵山阴贡献自己的青春力量。
在朔州市山阴县惠丰社区，说起网格员兰小波，居民们都说：“有了她，我们觉得更温暖。”对兰小波来说，社区就是她的家。“凡是社区内居民家中遭遇盗窃，尤其是在损失惨重的情形下，在保险受理范围内，她都会协助参与保险理赔服务，最大限度减少财产损失，维护居民的利益，为民办实事、办好事。”8月12日，社区居民对《山西青年报》记者说。
努力提升自身业务能力
兰小波今年27岁，2021年2月，大学毕业后的她回到家乡担任惠丰社区网格员一职。进入社区后，她处处严格要求自己，立足本职岗位，兢兢业业，尽力完成好社区主任安排的各项工作。
社区工作涉及到居民日常的方方面面，网格员虽只是其中一分子，但工作内容却也是繁琐小事一大堆。对于刚毕业的大学生来说，干网格员确实有点费力费脑费心。就此，兰小波努力提高自身的业务水平，坚持利用空闲时间学习业务知识和党政有关文件精神。“只有自己先把政策弄懂了，到社区才能讲给居民们。自己都似懂非懂，给居民们讲半天还不一定有人家熟悉。”对涉及自身岗位业务的文件，兰小波主动了解基本内容，反复学习、钻研透彻，并积极参加政法部门和其他部门组织的各类培训班，不断提高自己的业务水平。
帮助居民解决实际问题
去年3月，刚上岗一个月的兰小波入户走访到了年近五旬的社区居民冯淑英家，冯淑英泪流满面地诉说了自己的烦心事：早年离异的冯淑英做了两次大型手术，都失败了，手术失败留下的后遗症使得她出去打工也是力不从心，正上大学的孩子的学费和书费也成了她的心病。兰小波经多方证实后，先从心理上疏导她，让她在思想上放松。“你放心，党和政府会帮助你的。”回到社区，兰小波向社区主任说明情况，根据冯淑英的家庭困难情况，向民政部门申请办理了城乡居民最低生活保障补助，缓解了她的焦虑。
仅这些还不够，冯淑英长期服用不在报销范围的药品，家庭经济来源还需要有个支撑。了解到冯淑英有广阔的社会人脉优势，兰小波在网上成立红娘中介所，一年之内解决了好几对大龄男女青年的婚姻大事，并促成了十几对男女建立婚恋关系。这样，冯淑英足不出户就可以工作，有了些收入，解决了她家面临的生活难题。从此，冯淑英的脸上出现了笑容，逢人就夸兰小波：“这娃娃就是行，帮助了别人，也让我有了适合自己的一份事业。”
还有一次，山阴县惠丰社区文萃二区居民李增山找到兰小波，说邻居不顾巷口人反对，仍要擅自加高自家门口的台阶。由于这个水泥台阶严重影响了邻里出行，双方从相互谩骂升级到动手打架。接到群众反映后，兰小波及时赶到事发现场，对双方当事人进行谈话了解，并耐心细致地从团结和谐的角度对他们进行了说服和教育，通过大家的共同努力，提出双方都满意的解决办法，最终，双方都认识到了自己的错误，握手言和，并表示今后要和睦相处。
居民把她当自己人看待
由于疫情防控的原因，山阴县两年时间进行了几次大规模的核酸演练活动，兰小波负责网格内的万和城小区，居民涉及多个省份，人口密集，面对语言不熟、认识观点不一的情况，很多居民不积极配合防疫工作，这引起了兰小波的警觉。一次在配合物业工作时她发现，一名从中风险地区回来的女士不愿向社区报备，试图冲破小区栏杆将车开进小区，经过兰小波的耐心劝说，这名女士最终积极配合上报自己的基础信息，并进行居家隔离。处理完这些事情，已是晚上9点多，当时，兰小波自己也不敢回家，连续不断在脑海里仔细回想每个细节，担心家人和同事被自己感染。
第二天，稍作调整的她又立刻投入了“战斗”。紧接着，朔州区域内“快递疫情”暴发，社区内所有居民都非常紧张，兰小波和社区工作人员开始边登记取件人的信息，边安抚居民情绪。“那一刻，我觉得自己像个战士。”她以微薄之力做自己力所能及之事，觉得为居民办事荣耀至极。
在重大节日，兰小波和社区志愿者们一起到社区高龄老人、特困家庭等特需家庭慰问探访，与他们亲切地聊天，询问身体情况，送上慰问品和衷心的祝福。让老人们感受到党和政府的关怀，感受到社区大家庭的温暖。
入冬时节，兰小波配合辖区民警开展散煤禁烧工作，为防止居民一氧化碳中毒以及空气污染问题再度发生，她每天走街串巷宣传安全工作，时间长了，居民们把她当自己人一样看待。
展望未来，兰小波说自己将会坚持勤奋努力踏实工作的优良作风，在工作上学骨干，在政治上求先进，在活动中求积极，认真而努力地做好组织交办的每一件事，带着激情和责任感对待自己的本职工作，不辜负组织对自己的期望，争取在青春的赛道上跑出最好的成绩，为打造灵秀古城、建设新韵山阴贡献自己的青春力量。