日期查询:2022年08月19日

他是春运暑运志愿者的“大家长”

  本报记者 张丽
  
   8月15日12时,在太原南站西出站口的检票口处,下车的旅客浩浩荡荡向检票口涌来。在出站口协助铁路工作人员核验车票的志愿者姜霄龙,耐心引导旅客安全有序出站。
   姜霄龙来自山西应用科技学院,这是他第三次参加太原南站志愿服务工作。这次,他再次挑起太原南站暑运志愿者团队队长的担子,从培训当天就投入到紧张的工作中,收集队员信息,处理队员在工作中出现的问题。他说,这一切“累并快乐着”。
  
  细致服务 获得认可
  
   担任太原暑运志愿者以来,姜霄龙每天都会提前一小时来到太原南站暑运志愿者集合点——太原南站青年志愿者之家,检查当日的志愿服务工作表,确定新一天即将开展工作的志愿者服务名单。待所有工作准备就绪,便开始帮助当天参与服务的志愿者签到,安排各项工作。
   穿上志愿服,戴好口罩、护目镜等防护用品,领取任务,每天8时50分,所有志愿者便开始了一天的志愿服务工作。
   “第二批志愿者有50人,分到太原南站的有20多人,需要提前把他们的信息准备好,帮他们制作好工牌、提前办好饭卡。这样等他们来了,就可以顺利上岗了。”姜霄龙说。
   自担任队长以来,短短几天里,姜霄龙努力细致的工作,获得了大家的认可和好评。“每天他都是走得最晚的一个,帮我们整理志愿服装,打扫青年志愿者之家,就像我们的‘大家长’。”志愿者李昌怡说。
   “作为一名志愿者,助人的同时也是自助,从中不仅能得到思想上的升华,还能学会与人沟通,学会关爱他人,也能更深刻地领会到生命的意义。同时,参加志愿服务活动,也为我提供了锻炼机会。”姜霄龙说。
  
  积累经验 收获更多
  
   谈及如何走上志愿之路,姜霄龙坦言,源于一次偶然。
   2019年7月,姜霄龙通过微信公众号看到第二届全国青年运动会招募城市志愿者的信息后,便报了名。“要知道,在家门口可以参与大型赛事的志愿服务工作,一直是我的梦想。”姜霄龙说。
   回忆在“二青会”服务时的经历,姜霄龙坦言,第一次上岗时对各项业务的掌握还略显生疏,服务时也会遇到他人的不理解。但慢慢熟悉后,就会变得得心应手。
   2021年暑假,他第一次到太原南站参加暑运志愿服务活动。当时,他被安排到了售票厅。为了服务旅客,他都顾不上吃饭。
   今年春运,这个熟悉的身影再次出现在太原南站。身为志愿者,姜霄龙负责在出站口检查行程码,并对从北京、西安、郑州方向返并且带有“*”的旅客进行扫码向社区报备等。他还为旅客提供咨询引导,协助铁路工作人员维护秩序。遇到多趟列车同时到达时,他会在出站通道口大声提醒旅客提前出示行程码、换乘的旅客靠右走换乘通道。而作为队长,他每天要及时补充防疫物品、监督队员签到、巡查各个岗位,兼顾处理旅客遇到的问题及各种突发状况。
   默默付出和无私奉献使他荣获山西省及全国铁路“优秀青年志愿者”称号,这也是对他工作的认可和鼓励。
   有了前两次志愿服务的经验,今年暑运,他再次担任了队长,统筹安排各项工作。即使处理一些问题会让他筋疲力竭,但他依旧能把每件事情处理得妥妥当当。
   “现在,我最大的梦想就是,成为一名西部计划志愿者。”姜霄龙说,他已决心报名参加2023年大学生西部计划。“选择的路再艰难也要走下去,作为当代大学生,在学习之余,要多去体会生活,多参加志愿服务活动,在奉献社会的同时,也会收获到更多。”