今年6月山西（太原）12355咨询完成率100%
本报记者 王新嫄
近日，山西省青少年事业发展中心发布山西（太原）12355青少年公共服务台专报，公布2021年6月的运行基本情况、服务热点及线下活动开展情况。专报显示，2021年6月，全省服务台咨询完成率为100%。
运行基本情况
2021年6月，全省服务台累计受理各类咨询1510件，已完成咨询1510件，完成率100%。（见图一）
按咨询事由统计，心理咨询类379件，占比25.10%。其中，热线咨询177件，面询14件，“小希姐姐”自助服务188件。法律维权类263件，占比17.41%。其中，法律咨询6件，指派合适成年人到场47件，协助检察院帮教矫治附条件不起诉未成年人13件，社会调查6件，心理救助4件，亲职教育2件，配合公、检、法部门调处工作185次。团务咨询类786件，占比52.05%。其中，智慧团建786件。创业就业类62件，占比4.11%。志愿服务类14件，占比0.93%。其中，西部计划咨询14件。困难求助类1件，占比0.07%。转介事项1件（未签合同辞退要求赔偿，转至12333），占比0.07%。其他4件（服务台日常事务），占比0.26%。（见图二）
按受理总量统计，省级服务台1477件，晋城15件，临汾14件，忻州3件，大同1件，阳泉0件。（见图三）
太原市、朔州市、吕梁市、晋中市、长治市、运城市12355服务热线已与省级热线合并，以上各市的热线咨询由省级服务台接听完成，线下服务工作转办工单完成。
服务热点
一是毕业生团组织关系转接；二是中高考学生如何进行心理减压；
三是大学生人际关系处理方面的问题；
四是对未成年嫌疑人、受害人审讯时指派合适成年人到场陪同审讯，对附条件不起诉涉罪未成年人进行帮教矫治，为青少年提供维权救助。
线下服务活动开展情况
12355省级服务台联合山西省交通广播（FM880）每周一、二在《天天向上》栏目播出的“阳光应考 轻松上阵”中高考心理辅导专题节目，6月共播出8期，在山西交通广播微信公众号、蜻蜓FM和喜马拉雅语间、抖音和快手视频同时直播，音频、视频均可以在共青团山西12355公众号查看，也可以在山西交通广播喜马拉雅回听。太原团市委邀请12355心理咨询师，通过“并团直播”举办“阳光呵护”——中考心理减压专题讲座，10.01万人次在线观看。晋城团市委分别于6月1日为阳城县王村中学96名考生、6月2日为泽州县成庄矿中学为217名考生、6月7日为泽州县晋庙铺中学105名考生、6月8日为泽州县大箕中学36名考生及黎川中学20名考生开展中高考心理减压活动。
在 “守护健康 益动起来”12355青少年健康守护行动中，3名健康守护员于6月1日为阳曲县首邑学校送课，开展了“合作与竞争”“青少年远离暴力侵害”“疫情防控我能行”公益课程。行动自开展以来，在3所学校累计入校送公益课程9节，覆盖学生达400余人。
晋城团市委在全市范围内开展 “新时代·心梦想”12355青少年心理健康公益巡讲活动，6月8日在泽州县黎川中学为93名学生开展心理健康讲座。
近日，山西省青少年事业发展中心发布山西（太原）12355青少年公共服务台专报，公布2021年6月的运行基本情况、服务热点及线下活动开展情况。专报显示，2021年6月，全省服务台咨询完成率为100%。
运行基本情况
2021年6月，全省服务台累计受理各类咨询1510件，已完成咨询1510件，完成率100%。（见图一）
按咨询事由统计，心理咨询类379件，占比25.10%。其中，热线咨询177件，面询14件，“小希姐姐”自助服务188件。法律维权类263件，占比17.41%。其中，法律咨询6件，指派合适成年人到场47件，协助检察院帮教矫治附条件不起诉未成年人13件，社会调查6件，心理救助4件，亲职教育2件，配合公、检、法部门调处工作185次。团务咨询类786件，占比52.05%。其中，智慧团建786件。创业就业类62件，占比4.11%。志愿服务类14件，占比0.93%。其中，西部计划咨询14件。困难求助类1件，占比0.07%。转介事项1件（未签合同辞退要求赔偿，转至12333），占比0.07%。其他4件（服务台日常事务），占比0.26%。（见图二）
按受理总量统计，省级服务台1477件，晋城15件，临汾14件，忻州3件，大同1件，阳泉0件。（见图三）
太原市、朔州市、吕梁市、晋中市、长治市、运城市12355服务热线已与省级热线合并，以上各市的热线咨询由省级服务台接听完成，线下服务工作转办工单完成。
服务热点
一是毕业生团组织关系转接；二是中高考学生如何进行心理减压；
三是大学生人际关系处理方面的问题；
四是对未成年嫌疑人、受害人审讯时指派合适成年人到场陪同审讯，对附条件不起诉涉罪未成年人进行帮教矫治，为青少年提供维权救助。
线下服务活动开展情况
12355省级服务台联合山西省交通广播（FM880）每周一、二在《天天向上》栏目播出的“阳光应考 轻松上阵”中高考心理辅导专题节目，6月共播出8期，在山西交通广播微信公众号、蜻蜓FM和喜马拉雅语间、抖音和快手视频同时直播，音频、视频均可以在共青团山西12355公众号查看，也可以在山西交通广播喜马拉雅回听。太原团市委邀请12355心理咨询师，通过“并团直播”举办“阳光呵护”——中考心理减压专题讲座，10.01万人次在线观看。晋城团市委分别于6月1日为阳城县王村中学96名考生、6月2日为泽州县成庄矿中学为217名考生、6月7日为泽州县晋庙铺中学105名考生、6月8日为泽州县大箕中学36名考生及黎川中学20名考生开展中高考心理减压活动。
在 “守护健康 益动起来”12355青少年健康守护行动中，3名健康守护员于6月1日为阳曲县首邑学校送课，开展了“合作与竞争”“青少年远离暴力侵害”“疫情防控我能行”公益课程。行动自开展以来，在3所学校累计入校送公益课程9节，覆盖学生达400余人。
晋城团市委在全市范围内开展 “新时代·心梦想”12355青少年心理健康公益巡讲活动，6月8日在泽州县黎川中学为93名学生开展心理健康讲座。