“慢火车”上的暖心服务 旅客赞不绝口

　　本报记者 张丽
　　
　　 8月20日，王先生一家三口乘坐太原至灵丘的8818/7次列车，开启了红色之旅，他们对这趟“慢火车”赞不绝口：“这趟列车体验太独特了，让人耳目一新。一路上，我们给孩子科普了不少课外知识，收获满满。”
　　 太原至灵丘8818/7次列车，是中国铁路太原局集团公司挂牌运行的公益性“慢火车”,于1991年4月20日开行，由9节车厢组成，运行7小时30分钟。这趟“站站停”列车全程票价19.5元，最低票价仅需1元。这是太原铁路局集团公司推进乡村振兴战略的重要举措之一。
　　 为最大限度降低疫情影响，乘务员在始发前对全列车进行预防性消毒，重点部位不间断消毒。为满足沿途旅客需求，他们经常征求旅客意见建议，免费为旅客提供藿香正气水、创可贴、晕车药、一次性雨衣等防暑降温和日常用品，尽量让旅客安心出行。
　　 列车打造的“一车一景一功能”独特体验，也让旅客耳目一新：以列车文化墙、红色之旅简介、特需服务室等惠民助民为主题的车厢；为沿途的果农、瓜农提供农产品价格信息，并每日更新；惠民大件行李区配置地台，防潮防湿，满足携带土特产品的旅客需求。
　　 不仅如此，这趟“慢火车”的乘务员也是导游员、安全员、宣传员，引导广大旅客在沿线地区开展旅游、游学等活动，促进乡村产业结构、规模再升级。他们不断创新服务模式、提升服务品质，不但为周边乡村的旅客提供优质服务，也打造了公益性“慢火车”的口碑。